Escala Personalizada - Análise Baseada em Escalas e Pesos Personalizados | Pontuação Reversa

Calculando Média e outras medidas estatísticas:

Por padrão, para qualquer pergunta, a primeira opção de resposta recebe uma pontuação de 1, a segunda opção de resposta uma pontuação de 2, etc. A fórmula usada para calcular uma média é a seguinte.

Xn = número de respostas (como 3 respostas para a primeira opção de resposta, 5 respostas para a segunda opção de resposta, etc.)

Wn = pontuação (padrão de 1 para a primeira opção de resposta, 2 para a segunda opção de resposta, etc.)

n = total de respostas obtidas para a pergunta

MEDIA = [(X1 * W1)+ (X2 * W2) + (X3* W3) +… (Xn * Wn)]/n

Como posso personalizar os Cálculos Estatísticos?

Você pode personalizar selecionando opções de resposta específicas para incluir ou excluir de todos os cálculos (Média, Variância, Desvio Padrão, Erro Padrão, Intervalo de Confiança), gráficos e a tabela de dados.

Clique no ícone de engrenagem ao lado da pergunta para a qual você deseja personalizar o cálculo estatístico.
Clique em Personalizar Cálculo Estatístico
Desmarque as caixas ao lado das opções de resposta que você deseja excluir do cálculo estatístico.
Clique em Atualizar

O cálculo atualizado pode ser encontrado no Painel. Se alguma opção de resposta for excluída, ela será excluída do gráfico, de todos os cálculos e da tabela de dados.

No meu caso, a primeira opção não necessariamente representa 1 — na verdade, as pontuações das minhas escalas são invertidas. Como posso ajustar as pontuações para que sejam refletidas na média?

Para ajustar as pontuações, você deverá usar a Escala Personalizada/Inversa. Existem duas maneiras de fazer isso:

Ajude a pontuação a partir da aba Analytics

Vá para:
- Login » Surveys » Reports
Clique no ícone de engrenagem ao lado da pergunta para a qual você deseja personalizar a média.
Clique na opção Personalizar / Escala Inversa
Insira o peso que deseja atribuir a cada resposta na coluna Valor da Escala
Ative a opção Escala Personalizada
Clique em Salvar Valores da Escala

Pesos de escala personalizados precisam ser configurados para cada pergunta individualmente.

Posso aplicar modelos de pontuação personalizados net promoter ou top/bottom à minha pergunta?

Sim. Qualquer pergunta de escolha única pode ter valores de pontuação Net Promoter ou top/bottom atribuídos para cálculo.

Vá para:
- Login » Surveys » Reports
Clique no ícone de engrenagem ao lado da pergunta para a qual você deseja calcular os valores de pontuação net promoter ou top/bottom.
Clique em Modelos de Pontuação Personalizada.
Selecione o tipo de Modelo de Pontuação que você deseja aplicar.
Clique em Salvar Valores do Modelo de Pontuação. Seu modelo de pontuação será calculado e exibido no relatório.