Política de Abuso de E-mail - Relatar Abuso de E-mail/SPAM

Todo e-mail que sai inclui um link "Relatar Abuso" que os destinatários de e-mail podem clicar e relatar o e-mail como SPAM. Isso é feito para medir proativamente e descobrir, com antecedência, quando uma grande porcentagem de usuários relata e-mails vindos de você como SPAM.

Sempre que os respondentes marcam um convite de pesquisa como spam, nosso servidor é afetado. Quantidades consideráveis de feedback negativo podem resultar em nossos servidores sendo incluídos em listas negras por grandes ISPs. Como isso tem um grande impacto comercial para nós, bloqueamos a conta para evitar mais reclamações dos destinatários.

Não tomamos nenhuma ação, desde que sua taxa de relatório de abuso esteja dentro de 10% da taxa limite. O limite é calculado diariamente e é uma taxa média de relatório de abuso em todos os nossos clientes. A taxa limite não é um número fixo, mas uma média móvel em todos os nossos clientes.

Não - Se você deseja enviar e-mail usando nossos sistemas, é obrigatório que você cumpra as leis CAN-SPAM. Como parte de nosso esforço para monitorar proativamente o abuso de e-mail, incluímos um link "Relatar Abuso" em todos os e-mails que saem. Assim, podemos descobrir automaticamente quais usuários têm uma taxa de reclamação excessiva em comparação com o resto.

Não - É ilegal (Lei CAN-SPAM de 2003) enviar e-mail em massa com informações de identificação incorretas ou enganosas. Também é contra nossos Termos de Serviço.

Não - Para proteger o anonimato e a privacidade dos destinatários, nós não divulgaremos as identidades dos usuários que relatam abuso.

Não - Cada e-mail só pode ser relatado como abuso uma vez - Nosso sistema não aceitará reclamações de abuso mais de uma vez para o mesmo e-mail.

Sua conta será bloqueada. Uma equipe de verificação entrará em contato com você para verificar os detalhes. Há uma alta possibilidade de que sua conta não seja desbloqueada. Relatar os links da QuestionPro como spam coloca nossos servidores em lista negra, portanto, levamos essas reclamações muito a sério.

Por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por Live Chat - https://www.questionpro.com/help/ ou ligue -

• Estados Unidos da América: +1 (800) 531 0228
• Reino Unido: +44 20 8080 9780
• Alemanha: +49 309 160 7401
• Austrália: +61 2 8074 5080
• Índia: +91 866 880 3801
• Emirados Árabes Unidos: +971 43 4348 03

• Use apenas listas para as quais você recebeu permissão ou consentimento para receber e-mails e não compre listas de terceiros. Use nossos serviços de Painel interno em vez disso - https://www.questionpro.com/audience/
• Evite a fadiga do respondente, enviando pesquisas em excesso.
• Mantenha as listas de e-mail atualizadas e evite entrar em contato com usuários antigos que não estão mais interessados em seu produto ou serviço.
• Não use endereços de e-mail de grupo como test@ sales@ contactus@ support@, etc.
• Use texto simples em vez de HTML.
• Garanta que seu e-mail contenha material de qualidade.
• Evite palavras de spam como - (Comprar, encomendar, compras, vendas, renda, dinheiro, ganhar, emprego, em casa, preço, dólares, centavos, cheque, barato, cobranças, cotação, etc)
• Evite enviar um grande número de e-mails de uma só vez.
• Use o servidor SMTP para uma melhor entregabilidade.