Sincronizando datos con la aplicación móvil

• Abre la QuestionPro Offline App en tu tableta o dispositivo móvil.
• Introduce la clave del dispositivo y la contraseña.
• Toca el botón de sincronización, presente en la esquina inferior derecha.
• En este pop-up verás una lista de todas las respuestas presentes en la aplicación.
• Toca el botón para sincronizar las respuestas.

Para sincronizar solo las respuestas completadas, apaga el interruptor presente en la pantalla de sincronización. Por defecto, el interruptor permanece encendido para subir tanto respuestas completas como incompletas.

• Inicia el proceso de sincronización.
• Toca el ícono de flecha hacia abajo presente en la esquina superior derecha de la pantalla de sincronización.
• El progreso de la sincronización se puede monitorear en la pantalla de inicio de la aplicación.
• Cuando se utiliza la sincronización en segundo plano, los nuevos cambios realizados en la encuesta no se reflejarán en la aplicación.
• Nuevas respuestas de la encuesta tomadas mientras la sincronización ya está en segundo plano no se subirán. Se debe activar un nuevo proceso de sincronización para ellas.
• No puedes cambiar la configuración de tu aplicación cuando el proceso de sincronización está en segundo plano.

Online Connect solo sube respuestas en segundo plano tan pronto como la encuesta está terminada y no actualizará ningún cambio nuevo realizado en la encuesta en la cuenta de QuestionPro a la aplicación fuera de línea.

• Un mensaje de error aparecerá en la pantalla de sincronización. Al regresar a la pantalla de inicio, se mostrará una alerta para pedir al usuario que suba todas las respuestas por correo electrónico. Esto eliminará todas las respuestas de la aplicación tras la carga exitosa.
• Si aún no funciona bien. Por favor, exporta los datos para una carga manual según los pasos mencionados a continuación:
• Toca el ícono de menú presente en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio de la aplicación o desliza hacia la derecha desde el extremo izquierdo de la pantalla en la página de inicio.
• Configuración » Exportar » Exportación manual.

• Las respuestas son eliminadas del dispositivo pero no están presentes en la cuenta de QuestionPro. Recupera los datos de respaldo del dispositivo:
1. Dispositivo iOS:
Conecta tu dispositivo iOS a iTunes. Selecciona tu dispositivo >> Archivos >> QuestionPro
2. Dispositivo Android:
Gestor de archivos >> QuestionPro
3. Envía la carpeta QuestionPro al ejecutivo de soporte y describe el problema que encontraste. El respaldo se almacena solo por 90 días desde la fecha de la respuesta tomada.
• Error: La clave del dispositivo ya está en uso en otro dispositivo. El uso múltiple de la clave del dispositivo está deshabilitado.
• Ve a tu cuenta de QuestionPro. Bajo las pestañas móviles, selecciona una clave de dispositivo inactiva o marca la clave de dispositivo en uso como inactiva en todos los otros dispositivos para usarla en tu dispositivo actual.