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WISHH Client Satisfaction-FRENCH-EMP 13 BF & RCI-C

WISHH CLIENT SATISFACTION SURVEY
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Bonjour/Bonsoir :

Je m’appelle Timothy Cummings, et je suis un consultant embauché par WISHH pour diriger ce sondage. Vos coordonnées m’ont été transmises par Erica Morrow, la directrice du programme Afrique de WISHH. Aujourd’hui, nous faisons un bref entretien avec votre entreprise pour mieux comprendre l’impact des activités de WISHH pour la promotion des produits à base de soja venant des États-Unis et leur utilité pour une entreprise comme la votre.

Vous êtes invité à participer à ce sondage ; cependant, votre participation est entièrement volontaire. Nous apprécierions votre coopération en répondant aux questions concernant vos interactions avec WISHH. Le sondage aujourd’hui prendra environ 20 minutes à compléter. L’information que vous fournissez restera confidentielle. Vous ne serez pas identifié, ni en mesure d’être identifié, dans aucun rapport que nous avons l'intention d'écrire. Cette information est seulement utilisée pour mieux comprendre l’efficacité des activités de WISHH dans le projet et n’affecte d’aucune manière votre relation avec le programme de WISHH.



 
 
 
 
Est-ce que vous êtes… ?
 
le propriétaire de l’entreprise
 
un employé de l’entreprise (spécifier s’il vous plait)
 
 
 
 
Quel est votre sexe ?
 
Masculin
 
Féminin
 
 
 
Dans votre marché local, quel est le sentiment général des consommateurs envers le soja ?
   
 
 
 
Est-ce que vous répondez 'a une demande pour le soja de vos clients ?
 
Oui
 
Non
 
 
 
Expliquez brièvement :
   
 
 
 
Avant d’avoir travaillé avec WISHH, votre entreprise a-t-elle utilisé le soja dans ses produits?
 
Oui
 
Non
 
 
 
Combien de vos produits incorporent le soja ?
   
 
 
 
Quels types de dérivés de soja sont utilisés dans vos produits ?
   
 
 
 
Utilisez-vous le soja local ou importé dans vos produits ?
 
Je ne suis pas sûr de l’origine.
 
Le soja d’origine locale
 
Le soja importé des Etats-Unis
 
Le soja importé d’un autre pays (spécifier s’il vous plait)
 
 
 
 
Sur quelle base décidez-vous entre le soja local ou importé ? (Veuillez cocher toutes les cases vous concernant.)
 
Le prix
 
La qualité / valeur nutritionnelle
 
La disponibilité
 
Autre (spécifier s’il vous plait)
 

 
 
 
Si vous n’avez pas encore utilisé le soja dans vos produits, pourquoi pas ? (Veuillez cocher toutes les cases vous concernant.)
 
Le prix
 
La qualité / valeur nutritionnelle
 
La disponibilité
 
La politique du gouvernement
 
Pas au courant des avantages du soja
 
Autre (spécifier s’il vous plait)
 

 
 
 
Est-ce qu’il y a des obstacles existant qui limiteraient votre utilisation du soja ?
 
Oui
 
Non
 
 
 
Est-ce que ces obstacles sont internes ou externes de votre entreprise ?
 
Externes
 
Internes
 
Tous les deux
 
 
 
En bref, quels sont ces obstacles ?
   
 
 
 
Comment avez-vous entendu parler du programme de WISHH ?
   
 
 
 
Quand avez-vous entendu parler du programme de WISHH pour la première fois ?
   
 
 
 
Quand vous avez contacté WISHH au départ, qu'est-ce que vous esperiez accomplir ? Est-ce que vous espériez atteindre des résultats spécifiques grâce à la collaboration?
   
 
 
 
Votre entreprise a-t-elle reçu une consultation individuelle avec WISHH ?
 
Oui
 
Non
 
 
 
Le consultant a-t-il pu vous fournir l’information technique nécessaire pour répondre à vos questions ?
 
Oui
 
Non
 
 
 
Est-ce que le consultant vous a fourni une documentation suffisante au cours de la consultation?
 
Oui
 
Non
 
Non–mais on n' a pas de demandé de supports.
 
 
 
Sur une gamme de 1 à 5 (5 étant le meilleur) comment évaluez-vous la qualité et l’utilité de la consultation ?
   
 
 
 
Si vous avez des commentaires supplémentaires à propos de la consultation, veuillez les ajouter ici :
   
 
 
 
Est-ce que le consultant a mené une démonstration ou une épreuve avec vous et le personnel de votre entreprise ?
 
Oui
 
Non
 
 
 
Quel type de démonstration était-il ?
 
Viande
 
Boulangerie
 
Boisson
 
Autre (spécifier s’il vous plait)
 
 
 
 
Est-ce que les démonstrations se sont passées comme prévu sur le plan de temps et la capacité de tester les formulations dans le temps alloué ?
 
Oui
 
Non
 
 
 
Sur une gamme de 1 à 5 (5 étant le meilleur), comment évaluez-vous la qualité et l’utilité de la démonstration ?
   
 
 
 
Si vous avez des commentaires supplémentaires à propos de la démonstration, veuillez les ajouter ici :
   
 
 
 
Pendant les visites du consultant, est-ce que vous avez exigé du suivi sur n’importe quels points de discussion avec le consultant de WISHH ?
 
Oui
 
Non
 
 
 
Si oui, est-ce que le personnel de WISHH a suffisamment répondu à ces demandes de suivi ?
 
Oui
 
Non
 
 
 
Après avoir travaillé avec WISHH, avez-vous changé votre opinion de l’avantage du soja ?
 
Oui, l’opinion a amélioré
 
Non, ça n’a pas changé
 
Non, ça n’a pas changé parce que je savais déjà beaucoup à propos du soja avant de travailler avec WISHH
 
 
 
Comment spécifiquement ?
   
 
 
 
Si vous ne saviez pas beaucoup à propos du soja auparavant, vous avez appris quoi précisément au sujet du soja depuis le partenariat avec WISHH?
   
 
 
 
Après avoir travaillé avec WISHH, est-ce que vous voyez un potentiel pour augmenter l’utilisation du soja (de n’importe quelle origine) dans vos produits ?
 
Oui
 
Non
 
 
 
En bref, pourquoi ou pourquoi pas ?
   
 
 
 
Après avoir travaillé avec WISHH, est-ce que vous voyez un potentiel pour l’utilisation du soja IMPORTÉ (spécifiquement des Etats-Unis) dans vos produits ?
 
Oui
 
Non
 
 
 
En bref, pourquoi ou pourquoi pas ?
   
 
 
 
Après avoir travaillé avec WISHH, est-ce que vous avez passé une commande pour le soja importé (des Etats-Unis) ?
 
Oui
 
Non
 
 
 
En bref, pourquoi ou pourquoi pas ? Si une commande a été passée, veuillez citer les détails de la commande :
   
 
 
 
Si vous avez passé une commande pour le soja importé des Etats-Unis, avez-vous observé une amélioration de la qualité de votre produit comme résultat ?
 
Oui
 
Non
 
Non – mais nous n’avons pas encore eu l’occasion d’utiliser le soja des Etats-Unis dans nos produits
 
 
 
En bref, pourquoi ou pourquoi pas ?
   
 
 
 
Depuis l’utilisation du soja importé des Etats-Unis, est-ce que votre profit ou revenu sur vos produits a augmenté comme résultat ?
 
Oui
 
Non
 
 
 
Environ, quel est le pourcentage d'augmentation que vous avez pu réaliser?
   
 
 
 
Après avoir travaillé avec WISHH, est-ce que les résultats de votre collaboration ont répondus à vos attentes initiales ?
 
Oui
 
Non
 
 
 
En bref, pourquoi ou pourquoi pas ?
   
 
 
 
Si les résultats de votre collaboration avec WISHH n’ont pas répondu à vos attentes, qu’est ce qui peut être fait pour une amélioration significative ?
   
 
 
 
Si vous devez évaluer votre expérience globale avec WISHH sur une gamme de 1 à 5 (5 étant le meilleur), vous leur donnerez combien ?
   
 
 
 
En bref, pourquoi ?
   
 
 
 
Quels conseils donneriez-vous à WISHH pour améliorer ses activités ?
   
 
 
 
Y at-il quelque chose que WISHH peut faire pour aider à augmenter votre consommation de soja que nous ne faisons pas actuellement ?
   
 
 
 
Recommanderiez-vous WISHH à un ami dans un secteur d'activité similaire (mais pas un concurrent)?
 
Oui
 
Non
 
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