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  5. V租车用户满意度调查
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尊敬的V租车用户：

您好！感谢您在V租车试运营期间对V租车项目的积极参与和大力支持。

我们诚挚地邀请您参与本次V租车用户满意度调查，您大约需要10-15分钟完成本问卷。我们在此保证对您的个人信息以及您的回答完全保密，绝对不会透露给与本调查研究无关的第三方。

对于完整提交本调查问卷的用户，我们将从中抽取8位幸运参与者发放精美礼品。本调查采用匿名方式，如果您想参与抽奖，请在本调查问卷的最后留下电子邮箱地址。
本调查问卷中多数问题为可选回答，如果您对其中任何问题有疑义，可以跳过不答。您还可以致电V租车服务热线：400-067-0806， 或发送电子邮件至[email protected]。

由于网络连接问题，问卷读取时间可能较长，请您耐心等待，在调查问卷进行中不要重复刷新页面或者关闭窗口。再次向您表示感谢。

请点击“继续”按钮开始填写调查问卷。
 
 
 
* 您工作的公司是？
 
奥迪（中国）企业管理有限公司
 
大众汽车（中国）投资有限公司
 
大众汽车（中国）销售有限公司
 
德国电信国际咨询公司
 
德国国际合作机构
 
大众汽车（中国）原厂配件贸易有限公司
 
大众汽车新动力—投资
 
大众汽车新动力—咨询
 
德乐生软件开发（北京）有限公司
 
大众汽车金融（中国）有限公司
 
其他 (请填写)：
 
 
 
 
* 您的性别是？
 
男
 
女
 
 
 
* 您的年龄属于以下哪个区间？
 
小于 20 岁
 
21-30 岁
 
31-40 岁
 
41-50 岁
 
50岁 以上
 
 
 
您是否吸烟？
 
是
 
否
 
 
 
您注册在下列哪个站点？
 
国际财源中心（IFC）
 
盛福大厦（SFT）
 
三里屯（SLT）
 
751
 
 
 
您上班所使用的交通工具是？
 
步行
 
自行车
 
电动车
 
公共交通 (比如汽车，地铁等)
 
私家车
 
出租车
 
公司配车
 
其他 (请说明)：
 

 
 
 
您每天从家里到办公室平均需要多长时间？
 
<30分钟
 
0.5-1小时
 
1-2小时
 
>2小时
 
 
 
您平均每天的交通费是多少？
 
没有费用
 
<10RMB
 
11-50RMB
 
51-100RMB
 
101-320RMB
 
更多
 
 
 
您是否正在使用私家车或公司配车？
 
是
 
否
 
 
 
您驾驶车辆的频率是？
 
每周1次或者更少
 
每周2-5次
 
每周6-7次
 
从未驾驶过车辆
 
 
 
您每个月有多少次可以驾车前往的短途（24小时以内）外出办公情况？
 
没有
 
1-5次
 
5-10次
 
10-20次
 
超过20次
 
 
 
您每次短途外出办公一般需要用车多长时间？
 
3小时以内
 
3-6 小时
 
6-12 小时
 
12小时以上
 
 
 
您每个月有多少次可以驾车前往的长途出差（时间超过24个小时）？
 
没有
 
1-5次
 
5-10次
 
10-20次
 
超过20次
 
 
 
您每次长途出差一般需要用车多长时间？
 
1 天
 
2-4 天
 
1星期
 
1-2星期
 
2星期以上
 
 
 
您平均每月有多少次需要在周末用车？
 
不需要
 
1 次
 
2 次
 
3 次
 
4 次
 
 
 
在哪些法定假期您会考虑租车出行？（可多选）
 
从来没有
 
单日假期（如元旦）
 
3-4天的假期
 
7天长假

 
 
 
您平均每月有几次自驾旅行？
 
没有
 
1-5次
 
5-10次
 
10-20 次
 
20次以上
 
 
 
每次自驾旅行平均需要多长时间？
 
3小时之内
 
3-6 小时
 
6-12 小时
 
12小时以上
 
 
 
您平均每月有几次需要晚上从公司驾车回家？
 
没有
 
1-5次
 
5-10次
 
10-20 次
 
20次以上
 
 
 
* 您使用过V租车服务吗？
 
是
 
否
 
 
您有多大可能向您的朋友或同事推荐V租车？
0 (根本不想推荐) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (非常愿意推荐)
请用0-10打分，10代表非常愿意推荐，0代表根本不想推荐:
 
 
 
您推荐/不推荐V租车的原因是？
   
 
 
 
您为什么没有使用V租车？
 
我不知道我是V租车用户
 
无法跨站点还车
 
价格相对较高
 
与其他交通方式相比，V租车在耗时上没有优势（如打车）
 
我希望有司机
 
我对自己的驾驶技术没信心（怕发生交通事故）
 
其他原因（请列举）
 
 
 
 
如果V租车可以做到以下几点...我会开始使用
   
 
 
您有多大可能向您的朋友或同事推荐V租车？
0 (根本不想推荐) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (非常愿意推荐)
请用0-10打分，10代表非常愿意推荐，0代表根本不想推荐:
 
 
 
您推荐/不推荐V租车的原因是？
   
 
 
您对V租车的总体满意程度如何？
非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 不知道
 
 
 
您对以下V租车流程/服务的满意程度如何？
非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 不知道
新用户注册流程（如报名，获取贴在驾驶证上的RFID）
车辆预定流程
取车流程（如在钥匙箱上登陆，取钥匙，取车）
客户服务（如客服热线，网站）
可用车数量
车辆性能
还车流程（如停车，还钥匙）
价格(不同车型不同时段的价格)
事故处理
 
 
 
您对上述流程有哪些意见和建议？
   
 
 
 
您是否在使用V租车服务的过程中发生过事故？（比如交通事故，交通罚单等）
 
是
 
否
 
 
 
您对V租车事故处理服务有哪些意见和建议？
   
 
 
您对V租车的总体了解程度有多少？
完全不了解 不了解 一般 了解 非常了解 不知道
 
 
 
您对以下V租车流程/服务的了解程度如何？
完全不了解 不了解 一般 了解 非常了解 不知道
新用户注册流程（如报名，获取贴在驾驶证上的RFID）
车辆预定流程（如网上预订）
取车流程（如在钥匙箱上登陆，取钥匙，取车）
还车流程（如停车，还钥匙）
价格(不同车型不同时段的价格)
用车条款（比如公里数限制，最少和最大用车时间，罚款，保险）
 
 
 
您对上述流程有哪些意见和建议？
   
 
 
 
您认为目前最好的租车服务是？
 
从未用过
 
一嗨租车
 
安飞士汽车租赁
 
车纷享
 
Car2share
 
易卡租车
 
易多汽车共享
 
易到用车
 
赫兹租车
 
神州租车
 
V租车
 
微公交租车
 
至尊租车
 
其他（请说明）：
 
 
 
 
与其他租车公司相比，您对V租车的性价比评价是？
 
V租车是最好的
 
没有区别
 
其他租车公司更好
 
 
 
如果V租车推出一些新的服务项目，以下哪些是您最想看到的？（可多选）
 
更多车型
 
配司机代驾
 
取消钥匙箱，直接通过挡风玻璃上的RFID读取器取车
 
机场取车站点
 
增加环保电动汽车
 
可定制车型搭配
 
跨站点还车
 
增加其他交通工具（如自行车，电瓶车等）

 
 
 
您最希望随车提供哪个附件？
 
雨伞
 
USB 充电线
 
汽车香水
 
儿童座椅
 
其他（请说明）：
 
 
 
 
如果您想参与我们的抽奖活动，请留下您的电子邮箱地址：
   
 
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