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| 1. ¿El tiempo que esperó en la dependencia donde acudió, fue adecuado ? |
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| 2. ¿La persona que lo atendió tuvo un trato amable y cordial?. |
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| 3.¿La persona que lo atendió demuestra tener conocimiento sobre el tema?. |
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| 4. ¿La información proporcionada dio respuesta a su necesidad? |
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| 5. ¿Las instalaciones físicas son acordes para la atención de usuarios? |
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