This free survey is powered by QUESTIONPRO.COM
  1. Surveys
  2. 2010
  3. December
  4. T
  5. Türkiye GSM Pazarında Müşteri Sadakati Anketi
0%
Exit Survey »
 
 
YAŞ GRUBUNUZ
 
12-19
 
20-27
 
28-35
 
36-43
 
44-51
 
52-59
 
60 VE ÜSTÜ
 
 
 
CİNSİYETİNİZ
 
KADIN
 
ERKEK
 
 
 
EĞİTİM DURUMUNUZ
 
İLKÖĞRETİM MEZUNU
 
LİSE MEZUNU
 
ÜNİVERSİTE MEZUNU
 
YÜKSEK LİSANS/DOKTORA MEZUNU
 
 
 
AYLIK KİŞİSEL NET GELİRİNİZ
 
0-1000 TL
 
1000-2000 TL
 
2000-3000 TL
 
3000-4000 TL
 
4000-5000 TL
 
5000 TL VE ÜSTÜ
 
 
 
KAÇ YILDIR CEP TELEFONU KULLANIYORSUNUZ?
 
0-2 YIL
 
3-5 YIL
 
6-8 YIL
 
8 YIL VE ÜSTÜ
 
 
 
LÜTFEN KULLANDIĞINIZ HAT TÜRÜNÜ BELİRTİNİZ.
 
FATURALI
 
KONTÖRLÜ
 
HER İKİSİ
 
 
 
HANGİ GSM OPERATÖRÜNDEN HİZMET ALIYORSUNUZ?
(BİRDEN FAZLA SEÇENEĞİ TERCİH EDEBİLİRSİNİZ.)
 
TURKCELL
 
VODAFONE
 
AVEA
 
TTNET MOBİL

 
 
 
KAÇ YILDIR AYNI OPERATÖRDEN HİZMET ALIYORSUNUZ?

(BİRDEN FAZLA OPERATÖR KULLANIYORSANIZ, BU SORUYU EN SIK KULLANDIĞINIZ OPERATÖR İÇİN YANITLAYINIZ.)
 
1 YILDAN AZ
 
1-3 YIL
 
4-6 YIL
 
6-8 YIL
 
8'DEN FAZLA
 
 
HİZMET ALGISI

GSM operatörünüz için aşağıdaki ifadelerden herbirine katılma derecenizi belirtiniz.
(Birden fazla operatör kullanıyorsanız, bu soruyu en sık kullandığınız operatör için yanıtlayınız.)
1 2 3 4 5
GSM hizmetlerinden dilediğim yer ve zamanda yararlanıyorum.
GSM hizmetlerinden yararlanma sırasında herhangi bir gecikme veya aksaklık yaşamıyorum.
GSM hizmetini kullandığım operatörün iletişim merkezleri ve bayileri modern bir görünüme sahiptir.
GSM hizmetini kullandığım operatörün iletişim merkezleri ve bayileri kolaylıkla ulaşılabilecek konumdadır.
GSM hizmetini kullandığım operatörün personeli müşterilere karşı nazik ve saygılıdır.
GSM hizmetini kullandığım operatörün personeli, sunulan hizmetler ve problem çözümü konusunda gerekli bilgi ve deneyime sahiptir.
GSM hizmetini kullandığım operatör kişisel bilgilerin gizliliğine önem vermektedir.
GSM hizmetini kullandığım operatör şikayet ve önerilerimi dikkate almaktadır.
GSM hizmetini kullandığım operatör sorun ve şikayetlerimi en kısa sürede çözümlemektedir.
GSM hizmetini kullandığım operatörün kampanya ve vaatleri gerçekçidir; şartları yerine getirilmektedir.
1 2 3 4 5
GSM hizmetini kullandığım operatör teknolojik yenilikleri takip etmektedir.
GSM hizmetini kullandığım operatör müşteride güven duygusu yaratmaktadır.
GSM hizmetini kullandığım operatör verdiği hizmetlerde yapacağı değişiklik ve yenilikler konusunda beni önceden bilgilendirmekte ve fikrimi almaktadır.
GSM hizmetini kullandığım operatör istek ve ihtiyaçlarımı anlamaya ve karşılamaya çalışmaktadır.
GSM hizmetini kullandığım operatör müşterilerine kişisel ilgi göstermektedir.
GSM hizmetini kullandığım operatör müşterilerinin ihtiyaçlarına cevap vermektedir.
GSM hizmetini kullandığım operatörün internet sitesi hızlı ve işlevseldir.
GSM hizmetini kullandığım operatörün internet sitesi görsel olarak olumlu izlenim uyandırmaktadır.
 
 
 
DAHA ÖNCE OPERATÖRÜNÜZÜ DEĞİŞTİRDİNİZ Mİ?

 
HİÇ DEĞİŞTİRMEDİM
 
1 KEZ DEĞİŞTİRDİM
 
2 KEZ DEĞİŞTİRDİM
 
İKİDEN FAZLA KEZ DEĞİŞTİRDİM
 
Survey Software Powered by QuestionPro Survey Software