Transformación digital

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Sección I: Oportunidades y desafíos

* 1.- En su opinión, ¿Cuáles son las mayores oportunidades relacionadas con la transformación digital para su empresa?
(Por favor ordene las opciones jerárquicamente, del 1 al 6)

Nueva fuente de ingresos (p. ej. a través de nuevos modelos de negocio)
Captación de nuevos clientes (p. ej. a través de nuevos canales de ventas digitales)
Posibilidades de diferenciación respecto a la competencia (p. ej. a través de productos y servicios digitales innovadores)
Ahorro de costes (p. ej. a través de procesos automatizados)
Aumento de agilidad y flexibilidad (p. ej. a través de procesos eficientes)
Aumento de lealtad de clientes (p. ej. a través de experiencias de clientes digitales)

* 2.- En su opinión, ¿Cuáles son los mayores desafíos relacionados con la transformación digital para su empresa?
(Por favor elija hasta un máximo de cuatro respuestas)

Falta de conocimiento para ejecutar la transformación digital

Nivel de complejidad del tema demasiado elevado

Falta de recursos económicos para invertir en transformación digital

Falta de objetivos u objetivos difíciles de definir respecto a la transformación digital

Falta de un sistema de dirección (Gobierno digital) que garantice un alineamiento entre las distintas áreas dentro de la compañía

Falta de priorización del tema por considerar otros más relevantes

Falta de apoyo por parte de la gestión de la empresa

Cumplimiento con requisitos legales de distinta índole

Otras prioridades

* 3.- ¿Dónde espera / ve usted los cambios más significativos respecto a la transformación digital en su empresa?
(Por favor elija hasta un máximo de tres respuestas)

Cambio drástico del modelo de negocio de la empresa

Cambio de los productos/ servicios dentro de las áreas de negocio existentes (p. ej. creciente digitalización de sofisticación de productos y servicios, nuevos productos del área digital, etc.)

Desarrollo de nuevas áreas de negocio no existentes en la empresa

Cambio de los canales de venta e interacción con clientes existentes (p. ej. aplicación de conceptos online y multicanal, autoservicio)

Cambio de los procesos de producción y de logística (p. ej. Simplificación de procesos de definición de producto/servicio, Integración operativa con proveedores/partners de servicios)

Cambio de procesos internos (p. ej. automatización de procesos internos)

* 4.- ¿Qué factores han cambiado de forma más significativa el entorno competitivo de su empresa durante la digitalización de los últimos 3 años?
(Puede seleccionar múltiples opciones)

Nuevo/s competidor/es

Competidores existentes pero con nuevos productos/ áreas de negocio/ modelos de negocio

Nuevos grupos de clientes y mercados

Clientes existentes pero con cambios en sus necesidades/ comportamiento

Nuevas alianzas/socios en la cadena de valor

Nuevos ecosistemas (tecnológicos, medioambientales, regulatorios)

Sección II: Estrategia

* 5.- ¿El tema “Transformación digital” está vinculado con la estrategia de su empresa? ¿Desde cuándo?
(Por favor elija una respuesta)

Definición: Bajo el término transformación digital nos referimos a la orientación radical y consecuente, tanto del modelo de negocio, productos y servicios, como de la totalidad de las operaciones, a las demandas y oportunidades del mundo digital

Más de 5 años

Más de 3 años

Más de 1 año

Desde hace 6 meses

En proceso de vinculación

No vinculado / Sin especificar

* 6.- ¿En qué grado está definida la estrategia de “Transformación digital” en su empresa?
(Seleccione el grado más avanzado en el que esté su empresa)

No hay definida una estrategia

Visión digital formulada y establecida

Objetivos claros que definen la transformación digital en general para la empresa

Objetivos claros que definen la transformación digital en particular para las áreas

Planificación de la transformación digital con una hoja de ruta a 3-5 años

Ruta tecnológica definida y en proceso para la transformación digital

* 7.- ¿Cuáles son los indicadores clave (KPI) más importantes para medir el progreso/ éxito de la transformación digital en su empresa?
(Por favor, introduzca los KPIs en las cajas de comentarios)

No aplica / No existen KPI en su empresa

KPI 1

KPI 2

KPI 3

* 8.- ¿Cómo se diseña en su empresa la transformación digital?
(Por favor elija una respuesta)

No se realiza actividades - No está planificada una transformación digital en la organización

Se realiza la transformación digital parcialmente – Procesos no coordinados para la transformación digital. Algunas áreas individuales realizan temas y proyectos digitales

Se realiza la transformación digital en áreas específicas, con transparencia centralizada - Enfoque estratégico primario en nuevas áreas de negocio y productos/ servicios digitales

Se realiza la transformación digital en áreas específicas, con transparencia centralizada - Enfoque estratégico primario en la digitalización de procesos internos, después se expande la digitalización a los interfaces de clientes

Se realiza la transformación digital en áreas específicas, con transparencia centralizada - Enfoque estratégico primario en la digitalización de los interfaces de clientes, después se expande la digitalización a los procesos internos

Se realiza la transformación digital en áreas específicas, con transparencia centralizada - Otro enfoque en áreas específicas

Se realiza la transformación digital de forma transversal y completa - La entrada transversal en la transformación digital se realiza de manera coordinada e interdepartamental

Otros

* 9.- Para desarrollar modelos de negocio digitales en su empresa, ¿qué estrategia de alto nivel existe en el contexto de la transformación digital?
(Por favor, elija hasta un máximo de tres respuestas)

Creación y desarrollo de competencias digitales mediante la formación y educación de los empleados y directivos existentes

Creación deliberada de competencias digitales a través de la contratación de nuevos empleados y directivos

Creación de incubadora / acelerador propio (p. ej. Para nuevos modelos de negocio digitales)

Desarrollo de alianzas estratégicas con empresas digitales (p. ej. Joint Ventures, alianzas para I&D/ desarrollo de productos )

Captación de inversores de Capital Riesgo para modelos de negocio digitales y/o aportación de capital para incubadoras externas

Adquisición de empresas digitales (p. ej. para ampliar la cartera de productos)

* 10.- ¿Quién es el responsable del desarrollo de la estrategia de transformación digital en su empresa?
(Por favor elija una respuesta)

Definición: La estrategia digital incluye visión, misión y objetivos que representan tanto una ruta de transformación claramente definida ,como una “imagen” de la empresa, al final del proceso de transformación

* 11.- ¿Quién coordina / gestiona el desarrollo de la estrategia de transformación digital en su empresa?
(Por favor elija una respuesta)

* ¿Cómo es la coexistencia y convergencia del mundo digital y el mundo tradicional en su empresa?

Sección III: Cartera de productos y servicios

12.- ¿Hasta qué nivel han adaptado la cartera de productos/ servicios durante el proceso de transformación digital?
(Por favor elija una respuesta)

	Sin adaptación	Adaptación simple	Adaptación alta	Adaptación completa
* Evaluación

Indicación:
Sin adaptación - La cartera de productos no ha cambiado
Adaptación simple - Se ha adaptado y ampliado la cartera para la presencia online y se ha ampliado la cartera de productos/sevicios con servicios digitales adicionales (p. ej. venta online)
Adaptación alta - Personalización de productos y servicios online. Funciones adicionales en la página web facilitan la individualización (p. ej. configuradores virtuales de productos)
Adaptación completa – Nuevos productos y cambios del modelo de negocio disruptivo

13.- En su opinión, ¿qué porcentaje de los ingresos totales de nuevos productos/ servicios proviene de nuevos productos desarrollados y añadidos a la cartera de productos durante el proceso de transformación digital?
(Por favor elija una opción por línea)

14.- ¿Qué impacto tiene la transformación digital sobre el proceso de desarrollo de nuevos productos en su empresa?
(Por favor elija una respuesta)

	No se esperan cambios	Aceleración selectiva del proceso	Aumento de agilidad de desarrollo	Agilidad completa de desarrollo
* Evaluación

Indicación:
No se espera cambios – El proceso de desarrollo de productos no cambia
Aceleración selectiva del proceso – Estandarización y modularización, introducción de un proceso de vía rápida para acelerar el desarrollo de productos seleccionados o creación de un proceso separado para el desarrollo de productos futuros/ digitales
Aumento de agilidad de desarrollo – Implementación del desarrollo ágil en todos los productos tomando medidas para acelerar productos digitales
Agilidad completa de desarrollo - Proceso de desarrollo de productos completamente ágil y flexible (end-to-end) para productos digitales incrementando el nivel de parametrización

15.- ¿Hasta qué nivel se integra digitalmente a los clientes en el proceso de desarrollo de productos en su empresa (p. ej. a través de co-creación y crowdsourcing)?
(Por favor elija una respuesta)

	Sin integración de clientes	Integración ocasional	Integración a menudo	Integración fuerte
* Evaluación

Indicación:
Sin integración de clientes – I+D y áreas de producto desarrollan productos independiente del cliente
Integración ocasional – Se integra a clientes ocasionalmente en algunas fases del desarrollo de productos (p. ej. para pruebas de nuevos productos o la integración de feedback, etc.)
Integración con frecuencia – Se integra a clientes frecuentemente en algunas fases del desarrollo del producto (p. ej. para competiciones de ideas en redes sociales, campañas, innovación abierta, etc.)
Integración fuerte – Se integra a los clientes durante todo el desarrollo de productos, es decir, desde la generación de ideas hasta el desarrollo del producto, con alto nivel de participación y feedback

Sección IV: Gestión de clientes

16.- En su opinión, ¿qué porcentaje de clientes considera en la actualidad que tiene su compañía digitalizados?¿Qué criterio se emplea para considerar que un cliente es digitalizado?
(Por favor elija una opción por línea)

17.- ¿Qué nivel de integración existe en la empresa entre los puntos de contacto con el cliente digitales (canal online, dispositivos móviles, email, chats, redes sociales,…) y tradicionales (p.ej. telefónico y presencial)?
(Por favor elija una respuesta)

	Sin integración	Bajo nivel de integración	Integración avanzada	Canales completamente integrados
* Evaluación

Indicación:
Sin integración – Existen interacciones digitales de contacto con el cliente (p. ej. Página web, tienda, aplicación móvil), pero no integrados o informados transversalmente.
Bajo nivel de integración – Se ofrecen los puntos de contacto más relevantes tanto offline como online para pre-ventas , ventas y post-ventas pero bajo nivel de integración de los canales en relación a información de productos/ clientes, comportamiento de los clientes y solicitudes de servicios.
Integración avanzada – Similitud de ofrecimiento de puntos de contacto con el cliente en pre-ventas , ventas y post-ventas y con alto nivel de integración de los canales (p. ej. a través de la reanudación de procesos de compra en diferentes puntos de contacto con clientes).
Canales completamente integrados– Integración de todos los puntos de contacto con el cliente con la información detallada sobre todas las interacciones con el cliente (tiempo, lugar, canal de compra, etc.) en todos los canales o áreas vinculadas con la gestión del cliente

18.- ¿Qué porcentaje de los ingresos totales de productos/ servicios de su empresa se comercializa a través de canales digitales (e-sales)?
(Por favor elija una opción por línea)

Indicación: Ingresos comercializados en los canales digitales incluyen ingresos de eCommerce, tienda online propia, dispositivos móviles, etc.

* 19. Considerando la definición de cliente digitalizado que haya facilitado anteriormente, ¿qué diferencia de EBIT existe entre el aportado por clientes digitalizados frente al resto de clientes?
(Por favor elija una respuesta)

El cliente digitalizado aporta un margen inferior al resto de clientes

No existe una diferencia considerable (<1p.p.) entre el margen aportado por los distintos clientes

Existe una diferencia considerable (entre 1 y 5p.p.) a favor del cliente digitalizado

Existe una diferencia importante (entre 5 y 10p.p.) a favor del cliente digitalizado

El cliente digitalizado aporta un margen muy superior (>10p.p.)

20.- ¿Qué porcentaje de los gastos de marketing y publicidad representan los canales digitales (online, móvil, aplicaciones, etc.)?
(Por favor elija una opción por línea)

21.- ¿Qué grado de digitalización existe en su empresa en la interacción con el cliente para los canales de atención al cliente (e-care)?
(Por favor elija una opción por línea)

Indicación: Canales digitales de atención al cliente incluyen p. ej. correos electrónicos, paginas web (Live-Chats y asistentes virtuales), aplicaciones móvil y Redes Sociales.

22.- ¿Hasta qué grado se capturan datos de las distintas interacciones digitales para ser utilizados posteriormente con Business Analytics para definir un marketing personalizado adaptado a la interacción digital del cliente?
(Por favor elija una respuesta)

	Sin obtención	Obtención limitada (p. ej. transaccional)	Obtención avanzada (p. ej. informacional)	Obtención completa (p. ej. necesidades)
* Obtención de datos de la interacción digital

	Sin utilización	Utilización simple (p. ej. facilitar)	Utilización avanzada (p. ej. optimizar)	Utilización completa (p. ej. predecir)
* Utilización datos con Business Analytics

Indicación: Marketing personalizado adaptado a la interacción digital del cliente significa la utilización de datos de clientes y Business Analytics para optimizar la interacción con clientes, facilitación de información, decisiones de productos/ precios para clientes individuales (p. ej. Predictive Behavioral Targeting)

* 23.- En la segmentación de clientes empleada por su empresa, ¿se tiene en consideración algún elemento asociado al grado de digitalización del cliente?
(Puede seleccionar múltiples opciones)

No, se emplean otro tipo de valores (económicos, sociales, demográficos...)

Sí, se tiene en consideración el grado de utilización pasada o información que pudiera haberse registrado en el pasado de los canales digitales definidos por la empresa

Sí, se tiene en consideración el grado de utilización actual de los canales digitales definidos por la empresa (atención on line, sitios oficiales de la empresa en Redes Sociales)

Sí, se tiene en consideración el grado de propensión a la compra a través de los canales digitales definidos por la empresa

Sí, se tiene en consideración su presencia y/o uso de Redes Sociales, foros, colectivos digitales, etc

* 24a.- ¿Qué tipología de métricas está empleando su compañía para medir la transformación digital en los ámbitos de la gestión de clientes?
(Puede seleccionar múltiples opciones)

% Clientes con algún contacto (transacción o consulta) online / Clientes totales

% Clientes con todos sus contactos (transacción o consulta) online / Total cliente

Mejora ratios de satisfacción o recomendación de clientes digitales

Customer Effort Score

Interacciones sociales (total, positivas, etc.)

Otro

* 24b.- ¿Qué tipología de métricas está empleando su compañía para medir la transformación digital en los ámbitos de la comercialización?
(Puede seleccionar múltiples opciones)

% Clientes con alguna compra online / Clientes totales

% Clientes con todas sus compras online / Clientes totales

Origen y coste del lead

Ratio display to Budget (% de displays clickeados a presupuestos realizados)

ARPU Digital

Otro

Sección V: Operaciones y distribución

Definición: Bajo el termino “Operaciones y distribución“ entendemos todas las actividades principales para el cumplimiento de los servicios y prestaciones (cadena de valor). Estas actividades incluyen producción y distribución, gestión remota (servicios al hogar), facilitación de servicios (telecomunicación, banco y aseguradoras), facilitación de mercancías (comercio), generación, transmisión y distribución de energía (suministradores de energía) etc.

25.- ¿Hasta qué punto aprovecha su empresa el potencial de la digitalización para la automatización de procesos operacionales y aprovisionamiento?
(Por favor elija una opción por línea)

Indicación:
Utilización reducida – Automatización limitada a algunas etapas del proceso que tradicionalmente están apoyadas por sistemas de producción o ERP.
Utilización simple – Algunos procesos realizados digitalmente (según estandar del mercado) pero sin diferenciación ya que han sido automatizados por la mayoría de los operadores del mercado.
Utilización avanzada – Están automatizados los procesos principales con alto potencial de eficiencia y se revisan/automatizan regularmente los procesos de producción por su potencial de automatización
Utilización completa – Completamente automatizados todos los procesos que se pueden realizar digitalmente (e.g. pedidos de clientes inician automáticamente los procesos operacionales y logísticos) limitando la actividad del empleado principalmente a controles de calidad

26.- ¿Hasta qué punto se aprovecha en su organización del potencial de la digitalización para aumentar el nivel de transparencia de procesos operacionales y aprovisionamiento?
(Por favor elija una opción por línea)

Indicación:
Utilización reducida – (Casi) no se registra el estado de producto/servicio según hitos de la cadena de valor ni (Casi) están disponibles para otros participantes de la cadena de valor.
Utilización simple – Se registra el estado de productos en hitos principales de la cadena de valor interna y están transversalmente disponibles dándose un intercambio básico de datos con otros participantes
Utilización avanzada – Se registra el estado de productos en hitos principales de la cadena de valor interna dándose un intercambio avanzado de datos con otros participantes
Utilización completa – Se registra el estado de productos en todos los hitos estando disponibles en tiempo real para todos los participantes de la cadena de valor ("tracking & tracing"), intercambiando datos con la mayoría de participantes tanto directos, como indirectos (p. ej. importantes proveedores Tier-2).

27.- ¿Hasta qué punto aprovechan el potencial de nuevas tecnologías (p. ej. Advanced Analytics, Big Data) para la planificación y gestión de procesos operacionales y aprovisionamiento?
(Por favor elija una opción por línea)

Indicación:
Utilización reducida – Se apoya –manualmente – a los procesos de planificación y gestión a través de sistemas digitales (p. ej. planificación cíclica mediante plantillas de Excel).
Utilización simple – Se actualiza y enriquecen las planificaciones manuales a medio plazo con informaciones concretas de la demanda y ocasionalmente se realizan simulaciones.
Utilización avanzada – Se utilizan simulaciones y sistemas de planificación avanzada para las fases principales y transfieren automáticamente las informaciones necesarias a los sistemas correspondientes.
Utilización completa – Se aplican simulaciones y sistemas de planificación avanzada para la mayoría de las fases y se enriquecen las informaciones tradicionales de demanda a través de fuentes de Advanced Analytics o Big Data (p. ej. pronósticos del tiempo, etc.). La planificación y gestión se realiza en gran parte automáticamente y se actualiza los datos.

28.- ¿Hasta qué punto aprovechan el potencial de la digitalización para aumentar el nivel de transparencia del estado de los activos (p. ej. Infraestructura de redes, vehículos, máquinas)?
(Por favor elija una opción por línea)

Indicación:
Utilización reducida – (Casi) no existe transparencia del estado de los activos de la empresa y no se registra información automáticamente.
Utilización simple – Se registra manualmente el estado de los activos importantes pero el estado no está transversalmente disponible y no existen correlaciones con la vida residual o necesidad de mantenimiento.
Utilización avanzada – Se registra automáticamente el estado de los activos importantes y el estado está transversalmente disponible. Existe transparencia de la vida residual y del mantenimiento necesario en base a análisis regular
Utilización completa – Se registra automáticamente el estado de todos los activos y el estado está transversalmente disponible. Mensajes proactivos del estado inician actividades de mantenimiento basadas en el Life Cycle Cost (costes totales del producto durante su ciclo de vida completa)

Sección VI: Administración y apoyo

29.- ¿Hasta qué punto aprovechan el potencial de la transformación digital para crear transparencia y control corporativo transversal?
(Por favor elija una opción por línea)

Indicación:
Utilización reducida – Indicadores no siempre transparentes y no se encuentra datos básicos en los sistemas IT internos (p. ej. ERP / SAP); informes de KPI son estáticos (p. ej. en Excel, PowerPoint).
Utilización simple – Valores financieros (ingresos, costes) son transparentes a través de sistemas ERP/ Data Warehouse pero ocasionalmente hay que ajustar/enriquecer datos manualmente; otros indicadores no están disponibles.
Utilización avanzada – Indicadores financieros y otros están disponibles en los sistemas internos y los datos se actualizan regularmente. Ocasionalmente hay que ajustar y enriquecer manualmente los datos de indicadores no financieros (p. ej. Indicadores de eficiencia, de empleados, de calidad etc.).
Utilización completa – Se puede acceder a informes en tiempo real sobre distintos indicadores online y a través de aplicaciones; indicadores almacenados y organizados en BBDD global de uso compartido con herramientas de visualización avanzada (p. ej. QlikView)

30.- ¿Hasta qué punto aprovechan el potencial de la transformación digital para la automatización y apoyo de procesos de soporte (p. ej. en RRHH, Compras, Ventas, …)
(Por favor elija una opción por línea)

Indicación:
Utilización reducida – Los procesos se apoyan en herramientas manuales (p. ej. Excel o sistema ERP en el caso de pasos individuales) pero existen muchas interrupciones de sistemas.
Utilización simple – Los procesos se apoyan en herramientas automáticas pero existen interrupciones de sistemas en el proceso (p. ej. transferencia manual de datos de un sistema/ herramienta a otro).
Utilización avanzada - Se reconoce y apoya los procesos con potencial de apoyo a IT; casi no existen interrupciones de sistemas; procesos simples están completamente automatizados.
Utilización completa – Se reconoce totalmente el potencial de la automatización y el apoyo IT; procesos repetitivos están casi completamente automatizados; todos los procesos relevantes están automatizados y apoyados por aplicaciones.

Sección VII: Tecnologías de la información

31.- ¿Hasta qué nivel de flexibilidad puede el panorama tecnológico actual de su empresa ofrecer capacidades digitales?
(Por favor elija una respuesta)

	Panorama tecnológico rígido	Panorama tecnológico complejo	Panorama tecnológico equilibrado	Panorama tecnológico flexible
* Hoy

Indicación:
Panorama tecnológico rígido - Gran número de aplicaciones con incompatibilidad de interfaces y funcionalidades redundantes, principalmente desarrollo propio, datos inconsistentes, no virtualización.
Panorama tecnológico complejo – Caracterizado por un número relativamente grande de aplicaciones, funcionalidades parcialmente redundantes, principalmente desarrollo propio o aplicaciones individualizadas, datos inconsistentes, virtualización limitada.
Panorama tecnológico equilibrado - Caracterizado por un panorama de sistemas integrado, interfaces compatibles de Web Interface, pocas funcionalidades redundantes, utilización de soluciones estándar, datos consistentes, virtualización, conceptos modulares (p. ej. servicio estandarizado en diferentes áreas p. ej. productos).
Panorama tecnológico flexible – Caracterizado por un panorama de sistemas integrado, arquitectura orientada a servicios (SaaS) alta compatibilidad, redundancia limitada de funcionalidades, utilización completa de soluciones cloud y on-demand, soluciones completamente modulares

32.- ¿Qué nivel de madurez tiene el modelo operativo IT respecto a los requisitos de la digitalización (es decir, estandarización en el catálogo de servicios, procesos end-to-end y conocimiento interno de tecnologías de la digitalización)?
(Por favor elija una respuesta)

	Muy bajo	Bajo	Medio	Alto
* Evaluación

Indicación:
Muy Bajo – No hay estandarización en el catálogo de servicios, orientación organizativa vertical y bajo nivel de conocimiento interno para tecnologías relevantes de la digitalización.
Bajo – Bajo nivel de estandarización en el catálogo de servicios, no hay procesos E2E y bajo nivel de conocimiento interno para tecnologías relevantes de la digitalización.
Medio – Nivel medio de estandarización en el catálogo de servicios y de procesos E2E, nivel medio de conocimiento interno para tecnologías relevantes de la digitalización.
Alto – Nivel alto de estandarización en el catálogo de servicios, procesos E2E flexibles y nivel alto de conocimiento interno para tecnologías relevantes de la digitalización.

33.- ¿Qué papel tiene el equipo de tecnologías de la información durante la digitalización en su empresa?
(Por favor elija una respuesta)

	Papel reactivo	Papel "activador"	Papel "conductor"	Papel "líder"
* Evaluación

Indicación:
Papel reactivo – IT principalmente se ocupa de la gestión de los sistemas IT existentes. Nuevos requisitos relacionados con la digitalización compiten con el mantenimiento de los sistemas actuales y pierden importancia.
Papel “activador” – Negocio conduce el proceso de digitalización; IT lo apoya. IT tiene un papel “activador” y apoya también en temas de evaluación, adaptación e implementación de tecnologías relacionadas con la digitalización. Las tecnologías correspondientes tienen menor importancia en comparación con los sistemas existentes.
Papel “conductor” – IT es el principal conductor de la digitalización y co-lidera con Negocio. IT evalúa continuamente las tecnologías y casos de uso potenciales.
Papel “líder” – IT es el líder de la digitalización de la empresa y parcialmente responsable de procesos del Negocio.

* 34.- ¿Se identifican los proyectos de transformación digital entre los proyectos de tecnologías de información en su empresa?. En caso afirmativo ¿Qué porcentaje del presupuesto destinado a tecnologías de la información se dedica a transformación digital? (Por favor elija una respuesta y, en caso afirmativo, indique un rango a continuación)

Definición: Bajo el término, “presupuesto destinado a tecnologías de la información” entendemos el conjunto de inversiones realizadas para la evolución y mejora de los aplicativos de la compañía, considerando tanto aquellas que son gestionadas por las áreas de negocio como por el área de Tecnologías de la información

En algún caso

Sí

Indicación:
No - No existe una categorización de proyectos IT para identificarlos como proyectos de transformación digital
En algún caso – Algunas áreas de la compañía realizan esta clasificación
Sí – Existe una categorización de cada uno de los proyectos IT, siendo identificados aquellos que forman parte del proceso de transformación digital de la empresa

Sección VIII: Entorno de trabajo y cultura

35.- ¿Hasta qué punto se han integrado conceptos innovadores para la colaboración y comunicación en la vida laboral de sus empleados?
(Por favor elija una opción por línea)

Indicación:
Conceptos clásicos – Principalmente se realizan reuniones locales y votaciones bilaterales vía correo electrónico/ teléfono. Coordinación y trabajo en equipo ocurre regularmente a través de reuniones, entrevistas y conversaciones. Casi no se utiliza conversación telefónica múltiple.
Conceptos simples – Coordinación y trabajo en equipo se realiza regularmente a través de conversación telefónica múltiple y conversaciones online (p. ej. WebEx Meetings). Se intercambian datos mediante carpetas compartidas.
Conceptos avanzados – Existen plataformas de colaboración que se utilizan regularmente para el trabajo en equipo y el intercambio de información (p. ej. Sharepoint). Conversaciones online representan una parte principal de la colaboración diaria. Utilización regular de herramientas de comunicación y colaboración internas (p. ej. Lync, Yammer).
Conceptos innovadores – La colaboración virtual representa una parte principal de la jornada laboral. Herramientas avanzadas de comunicación y colaboración (reuniones virtuales, aplicaciones, etc) permiten el intercambio de información entre participantes internos y externos.

36.- ¿Hasta qué punto se han integrado conceptos de movilidad en la vida laboral de sus empleados?
(Por favor elija una opción por línea)

Indicación:
Poca movilidad – Puestos de trabajo fijos; “home office” (teletrabajo) no existe.
Movilidad limitada – Empleados tienen la posibilidad de “home office” (teletrabajo) pero sin normas claras
Amplia movilidad – Normas definidas, utilización de puestos de trabajo flexibles; empleados pueden utilizar sus propios portátiles ("Bring-Your-Own-Device”) y el acceso a importantes sistemas internos fuera de la oficina es posible.
Movilidad completa – Normas claramente definidas, alto grado de puestos de trabajo flexibles. Acceso completo a sistemas internos fuera de la oficina (p. ej. a través de soluciones cloud).

37.- ¿Hasta qué punto se han integrado métodos ágiles (“Agile”) en su estructura corporativa?
(Por favor elija una opción por línea)

Indicación:
Sin utilización de métodos ágiles – Actividades relacionadas con proyectos y decisiones corporativas se realizan a través de métodos clásicos (Planificación del proyecto a nivel de actividades); sólo se evalúa el éxito/ los resultados al final del proyecto; existe una cultura de “evitar errores”.
Utilización simple de principios ágiles – Actividades relacionadas con proyectos y decisiones corporativas se realizan a través de métodos clásicos (Planificación del proyecto a nivel de actividades); existen reuniones de revisión y presentaciones a lo largo del proyecto; existe una cultura de “evitar errores”.
Utilización media de principios ágiles – En algunas áreas (p. ej. desarrollo IT ) se gestiona actividades relacionadas con proyectos y decisiones corporativas según principios ágiles (fases cortas, revisiones frecuentes, procedimiento orientado al resultado final pero sin planificación completa de actividades); se aceptan errores individuales y se fomenta transparencia para ser capaz de actuar a corto plazo en la resolución de conflictos.
Utilización avanzada de principios ágiles – En la empresa hay establecidos principios ágiles (fases cortas, revisiones, procedimiento orientado al resultado final, sin planificación de actividades) y definición de requerimientos de implantación rápida y prioritaria. Existe una cultura transversal de aceptación de errores (se aceptan errores individuales y se fomenta la transparencia para ser capaz de actuar a corto plazo en la resolución de conflictos.