Teste

* Idade

Menos de 30 anos

30 a 39 anos

40 a 49 anos

50 a 59 anos

Mais de 60 anos

* Sexo

Feminino

Masculino

* Há quanto tempo é cliente Personal?

Menos de 1 ano

1 a 2 anos

Mais de 3 anos

Qual a frequência que utiliza o plano?

Nunca utilizo, somente emergência

Raramente/1 vez por ano

Esporadicamente/2 a 5 vezes ao ano

Frequentemente/mais de 5 vezes ao ano

* Qual Serviço utilizou?

Consulta médica/Clínico Geral

Exames encaminhados peo médico Personal

Emergência/Pronto Socorro

Viver Bem Unimed

Outro

Você sabe o que significa o conceito de atenção primária?

Sabe o significado

Sabe um pouco

Não sabe, nunca ouviu falar

Indique quais das situações abaixo você se identifica e o grau de concordância ou discordância

	Concordo Totalmente	Concordo Parcialmente	Discordo Parcialmente	Discordo Totalmente	Não Concordo Nem Discordo
Quando ligo para o telefone do Personal sou atendido rapidamente

Para chegar até o Unidade de Atendimento do Personal é fácil e rápido

O Plano Personal me atende sempre quando preciso

Sempre encontro um médico na Unidade de Atendimento Personal

Sempre sou bem recebido nas Unidades de Atendimento do Personal

Confio no meu médico de referência

Quando sou atendido o médico sempre tem o meu histórico de saúde

Confio nos médicos da Unimed

Tenho atendimento humanizado nas unidades de atendimento do Personal

O valor que pago no Plano Personal é adequado

	Concordo Totalmente	Concordo Parcialmente	Discordo Parcialmente	Discordo Totalmente	Não Concordo Nem Discordo
Não tenho nenhuma dúvida de como utilizar o meu plano

Não quero mais o Plano de Saúde Personal

Eu não aguento esperar muito tempo para ser atendido

Fico incomodado quando o atendente está conversando sobre outros assuntos

O modelo de atendimento do Personal é diferente de outros planos

A Unidade de Atendimento do Personal sempre está lotada

O médico sempre faz uma análise completa da minha saúde

Sempre sou atendido no horário agendado

Não tenho problemas com autorização de exames

Marque apenas 2 opções que fazem com que o Plano de Saúde seja melhor

Preço justo

Rapidez em qualquer atendimento

Confiança nos médicos/enfermeiros

Estrutura Física

Equipamentos novos/Tecnologia avançada

Não ter que pedir autorização para exames

Outro

O que a Unimed poderia fazer para melhorar o atendimento?

Sua avaliação para o Plano Unimed Personal?

O quanto indicaria o Plano Personal Unimed?