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CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN
Estimado cliente:
Con el fin de alcanzar la mejora continua en todos nuestros procesos y ofrecerle productos y/o servicios de la máxima calidad hemos confeccionado este sencillo cuestionario que garantiza su anonimato y sin duda nos será de gran ayuda en la consecución de nuestros objetivos. Las preguntas son sencillas y nos servirán de referencia para poder dirigir nuestras acciones de forma más directa y precisa en función de sus preferencias y necesidades, es por ello por lo que le rogamos conteste con objetividad y franqueza para poder obtener así unos resultados fiables y provechosos. De antemano le agradecemos su esfuerzo en rellenar esta encuesta.
1.- ¿CÓMO HA CONOCIDO A TELKO?
Visita de un agente comercial
Contacto telefónico de agente comercial
Internet
E-Mail
Publicidad en medios de comunicación
Por recomendación
Otros
2.- VALORE CADA PARÁMETRO SEGÚN SU IMPORTANCIA
Muy Importante
Importante
Poco Importante
Nada Importante
Buenos precios
Atención personal en general
Capacidad técnica de la empresa
Calidad y garantía de los productos
Capacidad de respuesta ante problemas
Información de los productos
Cumplimiento de plazos y rapidez en el servicio
Facilidades de pago
3.- VALORE CADA PARÁMETRO SEGÚN SU SATISFACCIÓN
Muy Insatisfecho
Insatisfecho
Neutral
Satisfecho
Muy Satisfecho
Buenos precios
Atención personal en general
Capacidad técnica de la empresa
Calidad y garantía de los productos
Capacidad de respuesta ante problemas
Información de los productos
Cumplimiento de plazos y rapidez en el servicio
Facilidades de pago
4.- OBSERVACIONES Y COMENTARIOS GENERALES
5.- INFORMACIÓN DE CONTACTO
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EMPRESA
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NOMBRE
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E-MAIL
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6.- FECHA
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