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2015
March
T
TELEFONÍA CELULAR
TELEFONÍA CELULAR
COMPAÑÍAS TELEFONICAS
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QUE NIVEL TIENE "TIGO" DE SERVICIO?
BAJO
MEDIO
ALTO
CONSIDERA A "TIGO" ENTRE LAS MEJORES COMPAÑÍAS TELEFÓNICAS?=
BIEN
REGULAR
MAL
HA CAMBIADO ALGUNA VEZ DE COMPAÑÍA DE MÓVIL?
SI
NO
EN CASO DE HABER CAMBIADO DE COMPAÑÍA MÓVIL, INDIQUE SU OPERADORA ACTUAL Y LA ANTERIOR
MOVISTAR
TIGO
DIGICEL
CLARO
EN CASO DE HABER CAMBIADO DE COMPAÑÍA CUAL FUE EL MOTIVO?
INSATISFACCIÓN CON LA COMPAÑÍA ANTERIOR
OFRECIMIENTO DE MEJORES SERVICIOS EN LA COMPAÑÍA ACTUAL
EXPLIQUE BREVE MENTE EL MOTIVO QUE LE IMPULSÓ A CAMBIAR DE COMPAÑÍA
EXPLIQUE
EN CASO DE SER O HABER SIDO CLIENTE DE TIGO, EN QUE CREES QUE FALLA?
EN EL PRECIO DE SUS TARIFAS
EN LA POCA TRANSPARENCIA
EN NO ADAPTARSE A LAS TENDENCIAS Y MEJORAR SUS SERVICIOS DE LA COMPETENCIA
EN NO CUIDAR Y FIDELIZAR SUS CLIENTES ADECUADAMENTE
OTRO MOTIVO
SE CAMBIARÍA A TIGO
SI
NO
POSIBLEMENTE
QUIEN TE RECOMENDÓ TU ACTUAL COMPAÑÍA TELEFÓNICA?
FAMILIARES CERCANOS
AMIGOS
PAREJA
LA MISMA COMPAÑÍA
NADIE, ELEGÍ YO MISMO
ESTÁ SATISFECHO CON LO QUE LE APORTA TIGO EN ESTOS MOMENTOS?
SI
NO
ESTA ENCUESTA EN LINEA HA SIDO CREADA POR EL GRUPO DE MERCADOTECNIA DE SERVICIOS! AMBAR DIAZ, GLENDA RUBIO Y SARA ALAS
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