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  5. Tecnologia da Informação - Nivel de Satisfação
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Olá:
Você esta sendo convidado a participar de uma pesquisa para apoiar a melhoria da área de tecnologia da informação, as informações serão tratadas de forma confidencial por esse motivo fique a vontade em responder esta pesquisa.

Ela não deverá tomar mais que 10 minutos do seu tempo e somente as 100 primeiras respostas serão computadas, por isso
sugiro que a realize o quanto antes.

Sua participação é completamente voluntária, porém de suma importância para podermos direcionar o alinhamento estratégico com core business de nossa companhia.

Muito obrigado por sua participação e contribuição.

Isaias Pimentel
Gerente de Tecnologia da Informação
 
 
 
 
* 1 - Como você solicita os serviços de TI?
 
Comunico com o Help Desk pelo telefone
 
Registro o chamado usando a ferramenta do Help Desk
 
Comunico apenas por email
 
Falo com analista informalmente e ele me atende sem nenhum registro
 
Nenhuma das anteriores
 
 
 
* 2 - Qualidade e disponibilidade dos serviços e aplicações?
 
Excelente
 
Bom
 
Regular
 
Ruim
 
Péssimo
 
 
 
* 3 - Como você analisa o tempo de atendimento às solicitações e problemas reportados
 
Excelente
 
Bom
 
Regular
 
Ruim
 
Péssimo
 
 
 
* 4 - Após abertura de um chamado como você qualifica a informação sobre o status das solicitações
 
Excelente
 
Bom
 
Regular
 
Ruim
 
Péssimo
 
 
 
* 5 - Quando se relaciona com o departamento de Tecnologia da Informação como você qualificaria o tratamento e atenção recebida?
 
Excelente
 
Bom
 
Regular
 
Ruim
 
Péssimo
 
 
 
* 6 - Qual o seu nível geral de satisfação com o departamento de Tecnologia da Informação?
 
Excelente
 
Bom
 
Regular
 
Ruim
 
Péssimo
 
 
7 - Como você qualificaria os seguintes itens abaixo?
Muito insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito Satisfeito
* Infraestrutura (Telefonia, Acesso Internet, Computadores, etc)
* Sistemas (Mega & CRM)
* Aplicativos (MS Office, Project, Visio, Adobe, CAD, etc)
 
 
 
* Informe seu departamento
   
 
 
 
8 -Gostaríamos de que utiliza-se esse momento para falar um pouco de forma geral sobre a Tecnologia da Informação da LDI em termos de tecnologia em infraestrutura (telefonia celular e fixa, computadores, softwares, links de internet, entre outros), sistemas (MEGA, portal de clientes, portal de vendas, CRM, entre outros) e finalmente equipe de TI.
   
 
Obrigado por responder a nossa pesquisa.