Survey Workflow Corporate

1. Cum apreciati professional nivelul de cunostinte dobandit pentru instrumentarea clientilor corporate BCD Travel?

	Deloc - 0%	Putin - 25%	Suficient - 50%	Bun - 75%	Foarte bun - 100%
Prezentarea si acessibilitatea documentatiei

Continutul documentatiei

Atitudinea in relatia cu clientii

Workflow

Documentatie per client

2. Cum evaluati gradul de intelegere al documentatiei standard PNR

3. Evaluati gradul de utilitate al office smart key.

4. Evaluati capabilitatea personala de a crea smart key.

NU

Partial

SK usoare

Simplu

5. Definiti in max 10 cuvinte urmatoarele notiuni: a.SM

b.DSDM

c.ISOS

d.COMPLEAT

e.SQM

f.ACCOUNT MANAGER

6. Evaluati gradul de intelegere personal al SM – Security Manager.

7. Evaluati gradul de intelegere personal al fisei de client aflata pe intranet-ul agentiei.

8. Evaluati gradul de dificultate de intocmire a unei fise de client conform experientei personale:

9. Evaluati gradul de intelegere personal al aplicarii service fee-ului la nivel de client.

Deloc - 0%

In cea mai mica masura - 25%

In mica masura - 50%

In mare masura - 75%

In cea mai mare masura - 100%

10. Considerati ca exista notiuni aferente workflow-ului neevaluate in acest survey? daca DA, mentionati care ar fi cele pe care le-ati dori clarificate.