Ce sondage gratuit est alimenté par
  1. Surveys
  2. 2013
  3. July
  4. S
  5. Sondage CMI/CSI
0%
Quitter le sondage
 
Soutien
A quel pourcentage soutenez-vous l'utilisateur final par téléphone (1er niveau) ?
O% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
 
Soutien
A quel pourcentage intervenez-vous sur site (en urgence, 1er niveau, et planifié, en 2ème niveau) ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
 
Soutien
A quel pourcentage soutenenez-vous l'utilisateur dans l'exploitation des suites bureautiques et à l'utilisation de l'interface graphique ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
Installation
A quel pourcentage installez-vous le matériel (alimentation secteur, connexion réseau, branchement périphériques) ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
 
Installation
A quel pourcentage configurez-vous le matériel (connexion réseau, activation des périphériques) ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
 
Installation
A quel pourcentage installez/configurez-vous les services clients (logiciels métiers, suites bureautiques, anti-virus) ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
 
Installation
A quel pourcentage maintenez-vous l'état du parc (changement toner, remplacement matériel défectueux) ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
Collaboration avec le SOI
A quel pourcentage coordonnez-vous avec le SOI et les CSI les interventions du SOI sur les sites utilisateurs ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
 
Collaboration avec le SOI
A quel pourcentage collectez-vous les données de connexions en collaboration avec le SOI et les tiers partenaires ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
 
Collaboration avec le SOI
A quel pourcentage établissez-vous les demandes de connexion à adresser au Helpdesk ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
 
Collaboration avec le SOI
A quel pourcentage établisez-vous les demandes de raccordement et/ou de mutation téléphonique ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
 
Collaboration avec le SOI
A quel pourcentage établissez-vous les commandes de matériel informatique et des logiciels ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
Gestion des incidents
A quel pourcentage analysez/classifiez/documentez-vous les incidents ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
 
Gestion des incidents
A quel pourcentage transmettez-vous les incidents au 2ème niveau de support et suivre ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
Gestion des inventaires
A quel pourcentage maintenez-vous les données d'inventaire du parc micro-informatique du service via l'outil EZV ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
 
Gestion des inventaires
A quel pourcentage mettez-vous à jour l'inventaire des connexions et des droits d'accès ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
Définition des besoins
A quel pourcentage contribuez-vous à la définition des besoins informatiques du service ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
 
Définition des besoins
A quel pourcentage inventoriez et coordonnez-vous la formation des utilisateurs (nouveaux équipements) ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
 
Définition des besoins
A quel pourcentage organisez-vous le travail de l'unité informatique ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
Organisation (CSI)
A quel pourcentage gérez et soutenez-vous les CMI ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
 
Organisation (CSI)
A quel pourcentage assurez-vous la disponibilité des infrastructures et des services ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
 
Organisation (CSI)
A quel pourcentage coordonnez-vous les projets et assurer leur suivi ?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
 
 
Faites-vous des activités autres que celles listées plus haut ?