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| Buenos días / tardes, mi nombre es________ y represento a Rvox, una empresa que se dedica a la realización de estudios de mercado. Actualmente estamos realizando un estudio para conocer sus habitos de compras en muebles de oficina. Le garantizo que las respuestas que nos proporcione serán confidenciales y que se utilizaran únicamente con fines estadísticos. |
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| Nombre de la persona entrevistada | | | | Puesto de la persona | | | | Nombre de la empresa | | | | Giro de la empresa | | |
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| Número de empleados de la empresa |
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| Anotar el número exacto de empleados | | |
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| ¿Por favor podría describir brevemente las actividades y responsabilidades de su puesto? | | |
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| ¿Hace cuánto fue la última vez que se compró algún mueble de oficina para la empresa? |
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| En esta última ocasión, ¿cuáles fueron los muebles que se compraron? (Respuesta múltiple) |
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| ¿Cuánto tiempo hace al día de hoy de la penúltima ocasión en que se haya comprado algún mueble de oficina para la empresa? |
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| ¿Los muebles comprados en la última ocasión fueron en reemplazo de algún otro, o como primera compra? |
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| Recordemos la última vez en que se compró algún mueble de oficina. ¿Se basaron en alguno de los siguientes ejemplos que voy a mencionar para decidir el estilo o tipo de los muebles que finalmente se compraron? Puede elegir más de una opción (MENCIONAR CADA UNO Y POSTERIORMENTE PEDIR QUE ESPECIFIQUE LO QUE EN CADA CASO SE INDICA). |
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| Asesor de diseño profesional |
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| Gusto personal de alguien en la empresa con posibilidad de decidir |
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| Decoración o diseño de la oficina en ese momento |
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| Estilos de tiendas que ofrecen muebles de oficina |
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| Estilos de muebles de otras oficinas conocidas |
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| Otros muebles ya existentes en la oficina para continuar con el estilo |
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| ¿Qué otros aspectos además de los mencionados, fueron tomados en cuenta para la elección del estilo o tipo de muebles? Desde políticas de seguridad de la empresa, especificaciones por el área donde serían colocados, etc. | | |
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| A continuación le mencionaré algunos temas a considerar durante la elección de muebles de oficina. En escala de Muy importante, Importante, Regular, Poco importante, Nada importante, ¿qué tan importante es cada uno para usted al momento de elegir los muebles de oficina que finalmente comprará?
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| ¿Además de estas características, existe algún otro atributo que para usted es importante al momento de decidir comprar muebles de oficina? ¿Cuáles otros atributos? | | |
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| Quisiera volver a leerle los atributos que acabamos de evaluar. Por favor elija los 5 atributos que son más importantes para usted y ordénelos por importancia donde 1 es el más significativo. Es posible añadir atributos que no aparecen en el listado y asignarles algún orden. |
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| Estilo rústico |
| | | Que no requiera herramientas para armarse |
| | | Precio |
| | | Estilo moderno / contemporáneo |
| | | Recomendado por conocidos |
| | | Colores disponibles |
| | | Durabilidad aparente del mueble |
| | | Marca reconocida |
| | | Lo lleven a domicilio |
| | | País de origen del mueble |
| | | Comodidad y ergonomía |
| | | Que no sea desarmable |
| | | Materiales |
| | | De fácil limpieza |
| | | Estilo minimalista |
| | | Con garantía |
| | | Otro |
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| ¿De qué materiales son los muebles de oficina que más le gustan? ¿por qué prefiere esos materiales? (Marcar todas las opciones) |
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| ¿De qué materiales son los muebles de oficina que adquirieron en su empresa en la última ocasión? ¿por qué prefirieron esos materiales? (Marcar todas las opciones) |
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| ¿Durante la última compra de muebles de oficina, se contaba con un presupuesto fijo o el presupuesto se hizo con base a las cotizaciones? | | |
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| ¿De cuánto fue el monto aproximado de la última compra de muebles hecha? | | |
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| ¿En su empresa existen políticas de pagos aplicables a cualquier proveedor? Por favor menciónelas tomando en cuenta porcentajes de anticipo, pagos diferidos, fecha de finiquito, financiamientos, etc. | | |
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| A grandes rasgos y de manera muy sencilla, ¿cuál sería el procedimiento interno que sigue su empresa desde el momento de requerir una compra, en este caso de muebles de oficina, hasta la realización del pago al proveedor? | | |
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| ¿Recuerda el nombre de alguna empresa dedicada a la comercialización de muebles de oficina, o que dentro de algunos de sus productos se encuentren los muebles de oficina? ¿A quiénes recuerda? | | |
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| ¿Dónde se compraron los muebles de oficina en esta última ocasión? | | |
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| ¿Normalmente se compran los muebles de oficina a este mismo proveedor o tienda, o se tienen varios? |
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| ¿Con qué otros proveedores de muebles de oficina han trabajado o han comprado? ¿Cómo calificaría del 5 al 10 la experiencia de compra con estos establecimientos?
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| ¿Por qué le pone esta calificación? | | |
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| ¿Cuáles son los motivos para tener diferentes proveedores de muebles de oficina? (RESPUESTA MÚLTIPLE) |
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| ¿Hace cuánto tiempo le compran a este mismo proveedor de muebles de oficina? |
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| ¿Cuáles son los motivos para tener sólo 1 proveedor de muebles de oficina? |
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| Cómo calificaría del 5 al 10 la experiencia de compra con este establecimiento? |
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| ¿Por qué le pone esta calificación? | | |
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| ¿Reconoce usted alguna zona de la ciudad donde se concentren diferentes proveedores o tiendas especializadas en muebles de oficina? ¿Dónde se localiza esta zona? | | |
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| A continuación le mencionaré algunas características de proveedores o tiendas de muebles de oficina. En escala de Muy importante, Importante, Regular, Poco importante, Nada importante, ¿qué tan importante sería cada una para construir a su proveedor ideal?
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| ¿Además de estas características, existe algún otro atributo que a usted le interesaría que tuviera su proveedor ideal de muebles de oficina? ¿Cuáles otros atributos? | | |
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| ¿Para usted sería importante la ubicación física de la tienda o el proveedor ideal de muebles? ¿En qué zona debería ubicarse? | | |
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| Dirección de la empresa | | | | Telefono de la empresa | | | | Nombre del entrevistador | | |
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CON ESTO TERMINAMOS NUESTRA ENTREVISTA, LE AGRADECEMOS EL TIEMPO QUE SE HA TOMADO PARA CONTESTARNOS. QUE TENGA BUEN DÍA / TARDE. ¡GRACIAS!
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