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| * Cuando Empathy promete hacer algo en cierto tiempo, ¿Lo cumple? |
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| ¿Cuando tiene un problema, Empathy muestra interés en resolverlo? |
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| La primera vez que visitaste la boutique ¿Empathy desempeño un buen servicio? |
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| ¿Empathy proporciona sus servicios en el momento que promete hacerlo? |
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| * ¿Empathy mantiene informados a los clientes al momento de ejecutar un servicio? |
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| * ¿Las empleadas en Empahy ofrecen un servicio eficiente y ágil? |
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| * ¿Las empleadas siempre están dispuestas a ayudarte? |
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| * ¿Las empleadas NO están demasiado ocupadas para responder a tu solicitud? |
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| ¿El comportamiento de las empleadas te da confianza? |
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| ¿Te sientes segur@ en en tus compras que haces en Empathy? |
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