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¿Cuenta con servicio de energía eléctrica en su casa? 
 
 
 
¿Ha presentado alguna falla en su servicio de energía eléctrica?
 
 
 
 
¿De qué tipo?
   
 
 
 
¿Cuánto ha sido el tiempo máximo para reparar esa falla? 
 
 
 
¿Considera que durante el horario de verano su consumo de energía eléctrica disminuye?
 
 
 
En promedio ¿Cuánto paga de luz al bimestre? 
 
 
 
¿Considera que el precio está adecuado a la calidad en el servicio que recibe? 
 
 
 
Regularmente ¿Cómo paga su servicio de energía eléctrica?
 
Buen día, somos estudiantes de la licenciatura en mercadotecnia en Universidad Salle Cuernavaca, estamos realizando un sondeo para conocer el servicio de energía eléctrica en la ciudad de Cuernavaca, le agradecemos su tiempo en contestar las siguientes preguntas con honestidad.

Objetivo: El objetivo del siguiente sondeo es conocer la satisfacción del cliente respecto al servicio.