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Satisfaction Accessibilité 2018

Enquête de Satisfaction 2018 (marchés de numérisation et restauration)
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Très cordialement,

Hervé Louradour <----- Responsable du service Accessibilité
 
Qualifiez l'accueil téléphonique de Vectracom........
Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP
Attente
Amabilité
Ecoute
Disponibilité
Compréhension
Efficacité
Force de proposition
 
 
Qualifiez votre relation commerciale avec Vectracom..........
Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP
Disponibilité du service commercial
Simplicité des contacts
Qualité des renseignements
Adéquation des offres à vos besoins
Lisibilité des devis
Suivi commercial
 
 
Qualifiez nos prestations de service pour le ST Multilingue
Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP
Conformité par rapport à vos attentes
Respect des délais
Traitement des cas particuliers
Information de suivi vers le client
 
 
Qualifiez nos prestations de service pour le ST SME
Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP
Conformité par rapport à vos attentes
Respect des délais
Traitement des cas particuliers
Information de suivi vers le client
 
 

Qualifiez nos prestations de service pour l'AudioDescription et la Voice Over
Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP
Conformité par rapport à vos attentes
Respect des délais
Traitement des cas particuliers
Information de suivi vers le client
 
 
Qualifiez nos services administratifs et financiers..........
Très mauvais Insuffisant Satisfaisant Très bon
Factures conformes
Factures compréhensibles
 
 
* Comment qualifieriez-vous la compétence de vos interlocuteurs chez Vectracom?
 
Mauvaise
 
Assez moyenne
 
Correcte/ Bonne
 
Très bonne
 
Autre
 
 
Par quels autres services seriez-vous intéressé?
Attribuez des étoiles aux services susceptibles de vous intéresser.
Stockage et mise en ligne de contenus audiovisuels numériques
Indexation de contenus audiovisuels
Livraison de vos médias sur des plateformes VOD
Restauration avancée de contenus audiovisuels
 
 
 
Recommanderiez-vous Vectracom?
 
Oui assurément
 
Probablement
 
Je suis neutre sur ce point
 
Probablement pas
 
Certainement pas
 
 
 
Avez-vous déjà recommandé Vectracom?
 
Non, jamais recommandé
 
Oui, une ou deux fois
 
Oui, plusieurs fois
 
 
 
Et pour terminer, avez-vous des commentaires ou suggestions?
   
 
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