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Satisfaction Marchés 2018

Enquête de Satisfaction 2018
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Très cordialement,

Soufiane BACHIRI, Responsable Exploitation
Célia LETIENNE, Directrice Générale
 
 
Qualifiez l'accueil téléphonique de Vectracom........
Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP
Attente
Amabilité
Disponibilité
Compréhension
Efficacité
Force de proposition
 
 
Qualifiez votre relation commerciale avec Vectracom..........
Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP
Disponibilité du service commercial
Simplicité des contacts
Qualité des renseignements
Adéquation des offres à vos besoins
Lisibilité des devis
Suivi commercial
 
 
Lors de la réponse à votre consultation :
Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP
Pertinence des documents commerciaux
Pertinence des documents techniques
Prise en compte de vos besoins et contraintes
Conformité par rapport à vos attentes
Conseils et alternatives techniques proposées (format, wrapper, codecs, cadences ...)
Traitement des cas particuliers
Adéquation de l'offre à vos besoins
Options complémentaires : LTO, fichiers en plus, VectraMAM, Restauration, Etalonnage ...
 
 
Lors du démarrage de votre projet :
Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP
Disponibilité et accueil du commercial
Clarté des renseignements et échanges écrits ou oraux
Disponibilité et accueil du chef de projet
Clarté des renseignements et échanges écrits ou oraux avec le chef de projet
 
 
Durant l'exécution de votre projet : 
Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP
La phase test
-
Plateforme de validation web VectraMAM
-
Livraison des fichiers
-
Métadonnées et fichier de récolement
-
Echanges avec les équipes
-
Respect des délais
-
Options complémentaires : VectraMAM, Restauration, Etalonnage ...
-
 
 
Qualité des prestations chez VectraCom
Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP
Le transport
Les phases de préparation : nettoyage/essuyage ...
Numérisation et transcodage
Le contrôle qualité
Livraison des fichiers
Options complémentaires
Métadonnées et informations de suivi
 
 
Compétences des équipes
Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP
Département commercial
Département production
Département technique
Département Administration et Finance
 
 
Quels autres services vous intéressent ?
Immédiat Dans le courant de l'année Non NSP
Accessibilité : audiodescription, Voice over, SME ...
Archivage numérique
Plateforme WEB
Médiathèque WEB
Indexation de vos contenus
Restauration image et/ou son de vos contenus
Conversion pour diffusion cinéma/chaîne TV ou WEB ?
 
 
 
Et pour terminer, avez-vous des commentaires ou suggestions?
   
 
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