Satisfaction-DVD+VOD-2016

Enquête de Satisfaction Vectracom / Funmasters 2016
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Très cordialement,

Thomas TREHEUX ---> Responsable DVD et Duplication
Jean-Michel SEIGNEUR ---> Responsable Marketing et Ventes
 
 
Qualifiez l'accueil téléphonique de Vectracom........
Très mauvais Médiocre Correct Très bon
Attente
Amabilité
Ecoute
Disponibilité
Compréhension
Efficacité
Force de proposition
 
 
Qualifiez votre relation commerciale avec Vectracom..........
Très mauvais Insuffisant Correct Très bon
Disponibilité du service commercial
Simplicité des contacts
Est-ce que le service vous conseille valablement
Qualité des renseignements
Adéquation des offres à vos besoins
Lisibilité des devis
Suivi commercial
 
 
Général
Qualifiez nos prestations de service.........
Très mauvais Insuffisant Satisfaisant Très bon
Conformité par rapport à vos attentes
Respect des délais
Traitement des cas particuliers
Information de suivi vers le client
 
 
DVD/CD
Qualifiez nos prestations de service...
Très mauvais Insuffisant Satisfaisant Très bon
Les menus
La navigation
L’encodage
La gravure du DVD ou Bluray
 
 
 
* Comment qualifieriez-vous la compétence de vos interlocuteurs chez Vectracom?
 
Mauvaise
 
Assez moyenne
 
Correcte/ Bonne
 
Très bonne
 
Autre
 
 
Par quels autres services seriez-vous intéressé?
Attribuez des étoiles aux services susceptibles de vous intéresser.
Audio description
Stockage et mise en ligne de contenus audiovisuels numériques
Indexation de contenus audiovisuels
Livraison de vos médias sur des plateformes VOD
Restauration avancée de contenus audiovisuels
 
 
Seriez-vous intéressé pour avoir un compte sur un portail sécurisé vous permettant de :
suivre l'avancement de vos travaux en cours chez Vectracom?
charger à votre convenance vos contenus, une fois les travaux Vectracom réalisés?
conserver vos contenus audiovisuels sur une archive sécurisée?
visualiser vos contenus audiovisuels en ligne?
 
 
 
Quels autres services souhaiteriez-vous de Vectracom?
   
 
 
 
Recommanderiez-vous Vectracom?
 
Oui assurément
 
Probablement
 
Je suis neutre sur ce point
 
Probablement pas
 
Certainement pas
 
 
Avez-vous déjà recommandé Vectracom?
 
Non, jamais recommandé
 
Oui, une ou deux fois
 
Oui, plusieurs fois
 
 
Et pour terminer, avez-vous des commentaires ou suggestions?
   
 
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