Satisfacción Servicios IT - Abbott Argentina

¿Cuál es tu antigüedad en Abbott Argentina?

Menos de 1 año

Entre 1 y 5 años

Mas de 5 años

¿En qué lugar físico desempeñas, mayormente, tu posición?

Andreani

Planta Florencio Varela

Edificio Laminar PISO 13

Edificio Laminar PISO 12

Soy un usuario remoto (Trabajo fuera de las oficinas de Abbott)

¿Qué tipo de posición ocupas actualmente en Abbott Argentina?

Administrativo / Operativo

Jefatura / Coordinacion / Liderazgo de equipos

Gerencia

Dirección / Gerencia General

De todos los métodos disponibles para contactar al personal de IT ¿Cuál es el que prefieres o usas mas frecuentemente?

Magic

eMail

Teléfono

Contacto personal

¿ Con qué frecuencia lo haces ?

Alta (Todos los días, o casi)

Media (Unas 2 ó 3 veces por semana)

Baja (Sólo algunas pocas veces por mes)

¿ Por qué motivos ? (Puedes marcar mas de uno)

Hardware (Desperfectos en mi PC u otros dispositivos de computación o telefonía, por ejemplo)

Software (Instalación de programas en mi PC, solucion de errores en programas instalados, reconfiguraciones varias)

Accesos (Pedido de acceso a carpetas de red, usuarios bloqueados, cambios de clave, etc)

¿Cuál es el tiempo promedio en que tus consultas o inconvenientes son resueltos por el personal de IT?

De inmediato

En 24hs o menos

Dentro de los 5 días hábiles

Mas de 5 días hábiles

Evaluando el aspecto técnico/profesional del personal de IT que resuelve los inconvenientes o consultas, ¿Cómo calificas la atención recibida?

Evaluando el aspecto humano/social del personal de IT que resuelve los inconvenientes o consultas, ¿Cómo calificas la atención recibida?

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