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  1. Surveys
  2. 2016
  3. September
  4. S
  5. Satisfacción interna
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¡Buen dia ! Con la finalidad de conocer su opinion y poder mejorar la calidad del apoyo que le brindamos a nuestros trabajadores, favor de indicar su grado de satisfacción y/o insatisfaccion en relacion con los siguientes aspectos.
Sus respuestas serán tratadas confidencialmente y utilizadas para mejorar la calidad del servicio.
Nombre:___________________________________________________________________________________________________________________
Área:________________________________________________________
 
 
Area de trabajo:
Muy Insatisfecho Insatisfecho Medianamente Satisfecho Satisfecho Muy Satisfecho
Organización del trabajo en el área.
Definición y conocimiento de sus funciones y responsabilidades.
Distribución equitativa de cargas de trabajo.
Desarrollo de capacidades en el puesto de trabajo
Retroalimentación oportuna sobre su desempeño laboral.
 
 
DIRECCIÓN DEL ÁREA
Muy insatisfecho Insatisfecho Medianamente satisfecho Satisfecho Muy satisfecho
Conocimiento y dominio de funciones por parte del responsable del área.
Resolución eficaz de problemas por parte del responsable del área.
Delegación eficaz de funciones de responsabilidad por parte del responsable del área.
Inclusión y participación del personal en la toma de decisiones del área.
Retroalimentación del responsable del área, sobre aspectos que afecten su desempeño
 
 
AMBIENTE DE TRABAJO
Muy insatisfecho Insatisfecho Medianamente Satisfecho Satisfecho Muy satisfecho
Relaciones interpersonales con los otros compañeros de trabajo
La colaboración de sus compañeros para sacar adelante una tarea o actividad
Su integración y participación dentro de un equipo de trabajo
Oportunidad de expresar sus opiniones en el grupo de trabajo
Nivel de estrés que generan la realización de sus actividades diarias
 
 
COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN
Muy insatisfecho Insatisfecho Medianamente satisfecho Satisfecho Muy satisfecho
Canales claros para la comunicación interna en el área
Comunicación con su jefe y subalternos
Recepción de información clara y suficiente para desarrollar correctamente su trabajo
Conocimiento de los servicios que prestan otras áreas de trabajo
Coordinación adecuada con otras áreas de trabajo
 
 
CONDICIONES LABORALES
Muy insatisfecho Insatisfecho Medianamente satisfecho Satisfecho Muy satisfecho
Seguridad laboral del puesto de trabajo
Las condiciones ambientales para desarrollar actividades diarias
Infraestructura e instalaciones del área para el desarrollo del trabajo
Herramientas suficientes y acordes a su trabajo
 
 
CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN
Muy insatisfecho Insatisfecho Medianamente satisfecho Satisfecho Muy satisfecho
Capacitación necesaria para desempeñar correctamente su trabajo
Atención de necesidades personales con respecto a capacitación
Atención a necesidades profesionales con respecto a capacitación
Contenido suficiente de las capacitaciones
Frecuencia de la aplicación de capacitaciones
 
 
IMPLICACIÓN EN LA MEJORA
Muy insatisfecho Insatisfecho Medianamente satisfecho Satisfecho Muy satisfecho
Conocimiento de los objetivos del área
Proposición y puesta en marcha de iniciativas de mejora en los procesos del área
Proposición y puesta en marcha de iniciativas de mejora en la calidad de los servicios
Identificación clara de aspectos susceptibles de mejora en el área
Tendencia de mejoría en la calidad del servicio, en el último año
 
 
MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO
Muy insatisfecho Insatisfecho Medianamente satisfecho Satisfecho Muy satisfecho
Coparticipación en los éxitos y fracasos de su área de trabajo
Motivación y gusto por el trabajo que desarrolla
Reconocimiento adecuado de las tareas que desarrolla
Reconocimiento especial por mejoras en su trabajo
Conformidad con el cargo que desempeña actualmente
 
 
 
Por favor, indíquenos lo que debemos hacer para mejorar la calidad del apoyo que le brindamos a usted.