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Su participación en este estudio es completamente voluntaria y confidencial. No hay riesgos asociados a este proyecto. Sin embargo, si se siente incómodo en responder a cualquier pregunta, puede retirarse del estudio en cualquier momento. Es muy importante para nosotros aprender de sus opiniones y mejorar nuestro servicio.

Muchas gracias por su tiempo y apoyo. Por favor, comenzar con la encuesta ahora haciendo clic en el botón Continuar abajo.
 
 
 
 
¿Desde hace cuánto es usted cliente de sima?
 
Menos de un año
 
Entre 1 a 3 años
 
Mas de 3 años
 
 
 
¿Cómo contacto a la persona que buscaba?
 
Por Ticket
 
Por Chat
 
Por Mail
 
Por Teléfono
 
 
 
¿Cuánto tiempo tuvo que esperar para ser atendido?
 
Inmediatamente
 
De 3 a 5 minutos
 
De 5 a 10 minutos
 
Mas de 10 minutos
 
 
 
¿La persona que le atendió fue amable y supo entender su problemática?
 
Si
 
No
 
Medianamente
 
 
 
¿Su problema fue resuelto?
 
Si
 
No
 
Medianamente
 
 
 
En general, ¿cómo calificaría el servicio al cliente de Sima?
 
Excelente
 
Bueno
 
Regular
 
Deficiente
 
 
 
Si usted así lo desea, indíquenos algo en lo que podríamos mejorar.
   
 
Agradeciendo su disposición y tiempo, quedamos a sus órdenes. www.sima.com.mx