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  1. Surveys
  2. 2016
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  5. Satisfacción del cliente

Satisfacción del cliente

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* 1. Califique la calidad general de nuestros productos y servicios.
 
Excelente
 
Muy Buena
 
Buena
 
Regular
 
Pobre
 
 
 
* 2. Califique nuestro nivel de comprensión de sus necesidades empresariales.
 
Excelente
 
Muy Bueno
 
Bueno
 
Regular
 
Pobre
 
 
 
* 3. ¿Que tan claras fueron nuestras comunicaciones con usted?
 
Extremadamente claras
 
Muy claras
 
Un poco claras
 
Ligeramente claras
 
Nada claras
 
 
 
* 4. ¿Que tan informado sobre nuestro progreso lo mantuvimos?
 
Extremadamente informado
 
Muy informado
 
Un poco informado
 
Ligeramente informado
 
Nada informado
 
 
 
* 5. ¿Con qué nivel de eficacia cumplimos con los plazos?
 
Extremadamente eficaces
 
Muy eficaces
 
Un poco eficaces
 
Ligeramente eficaces
 
Nada eficaces
 
 
 
* 6. ¿Que tan rápido respondimos ante los problemas?
 
Extremadamente rápido
 
Muy rápido
 
Un poco rápido
 
Ligeramente rápido
 
Nada rápido
 
 
 
* 7. ¿Que nivel de conocimiento tenía el consultor asignado?
 
Extremadamente informado
 
Muy informado
 
Un poco informado
 
Ligeramente informado
 
Nada informado
 
 
 
* 8. ¿Cuáles son las probabilidades de que nos recomiende a otras personas?
 
Extremadamente probable
 
Muy probable
 
Un poco probable
 
Ligeramente probable
 
Nada probable
 
 
9. Califique el servicio de un consultor por nivel de importancia.
Extremadamente importante Muy importante Importante Ligeramente importante Nada importante
* Conocimiento
* Claridad de comunicación
* Comunicación Oportuna
* Eficacia
* Rapidez
* Amabilidad
* Presencia
 
 
10. Podría indicarnos nuestras áreas de oportunidad?
   
 
Doble O Consulting Group, S.C.
Av. Empresarios 135 piso 7
Col. Puerta de Hierro
Zapopan, Jal
http://www.dobleoconsulting.com