Satisfação dos Clientes 2011

Satisfação do Cliente 2011

A SOPSEC presta Serviços nos domínios da Consultadoria, Elaboração de Projectos de Engenharia; Gestão, Fiscalização e Coordenação de Segurança de Obras e Ambiente.

Para que possamos continuar a melhorar o nosso serviço pedimos-lhe que preencha este inquérito relativo ao ano 2011. O preenchimento não demorará mais do que 5 minutos.

1. EXPECTATIVAS DO CLIENTE

1.1 Classifique na escala definida abaixo alguns parâmetros do nosso Serviço, numa valorização de 1 a 10:

	Avaliação
* Competência Técnica da SOPSEC

* Qualidade da documentação produzida

* Disponibilidade dos Técnicos da SOPSEC

* Cumprimentos dos prazos acordados

* Atitude séria e profissional

* Simpatia e cortesia dos Colaboradores

* Relação Preço/ Qualidade

* Tempo de resposta em fase de Assistência Técnica

* Grau de satisfação global dos serviços da SOPSEC

1.2 Durante o ano 2011 apresentou alguma reclamação?

Sim

Não

1.3 Recomendaria os serviços SOPSEC?

Sim

Não

Não? Por favor diga-nos o motivo:

2. Comentários e Sugestões.

Como considera que poderemos melhorar o nosso serviço? Agradecemos todos os Vossos comentários e sugestões.

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Nome:

Cargo:

SOPSEC 2011