Satisfação Do Cliente - Anual

* Empresa:

* Nome do avaliador:

E-mail

Quanto ao grau referente à sua satisfação sobre os seguintes temas:

1) Exatidão dos produtos/serviços recebidos:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

2) Atendimento dos serviços contratados:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

3) Pontualidade no cumprimento dos prazos da entrega dos serviços solicitados:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

4) Disposição de nossos colaboradores para atendê-lo:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

5) Segurança em relação às informações e orientações prestadas pela Mazzola Contabilidade:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

6) Organização na execução da prestação de nossos serviços:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

7) A ferramenta Domínio Atendimento:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

8) Nossos canais de comunicação: telefone fixo, celular, Whatsapp, Skype, e-mail e atendimento presencial:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

9) Com relação à área da Administração de Pessoal da Mazzola Contabilidade:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

10) Com relação à área Administrativa (recepção, Gestão de Documentos - GED e TI) da Mazzola Contabilidade:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

11) Com relação à área Contábil da Mazzola Contabilidade:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

12) Com relação à área Fiscal da Mazzola Contabilidade:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

13) Com relação à área de Registro de Empresas da Mazzola Contabilidade:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

Quanto ao grau referente à sua percepção sobre os seguintes temas:

a) Nosso entendimento sobre seu negócio:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

b) Nosso entendimento quanto aos aspectos técnicos da sua empresa, inerentes ao contexto dos serviços prestados por nós:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

c) Nosso comprometimento em atender suas demandas:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

d) Se estamos agregando valor a você e a sua empresa:

Ótimo

Bom

Ruim

Péssimo

Por fim, qual a sua sugestão para tornarmos nossa empresa ainda melhor?