Ce sondage gratuit est alimenté par QUESTIONPRO.COM
  1. Surveys
  2. 2012
  3. April
  4. S
  5. Sales Support 2012

Sales Support 2012

Mobistar Sales Support Survey 2012
0%
Quitter le sondage »
 
 
Chers collègues,

Pour pouvoir mieux vous aider dans le futur, nous avons besoin de connaître votre avis sur l’étendue de nos activités d’aujourd’hui, et sur celles que vous aimeriez que nous traitions demain.

En nous accordant 10 minutes de votre temps, vous nous permettez de mieux vous comprendre, et surtout de pouvoir vous aider de manière plus efficace.

Help us help you !

Sales Support Team
 
 
 
Pour quel canal travaillez-vous ?
 
 
 
Quelle est votre fonction ?
 
 
 
Depuis combien de temps travaillez-vous avec/pour Mobistar ?
 
Moins d'1 an
 
De 1 à 3 ans
 
Plus de 3 ans
 
Indiquez votre niveau de connaissance des services proposés par Sales Support :
Je connais ce service Je ne suis pas sûr Je ne connais pas
du Support au niveau My Partner?
des questions sur les offres commerciales?
de la logistique au niveau livraison/commande?
de la gestion des demandes Partner Cards?
de la Gestion de plaintes de clients?
de la gestion des rémunérations?
de la réception chèques Top star?
de la réservation des numéros de GSM?
du support prelife des activations business?
du Suivi des problèmes en Bag Farming?
de l'encodage des Business Pack?
du Support des Starpack Demo dans les shops?
 
Pour quels types de question contactez-vous Sales Support ?
Quotidiennement Régulièrement Parfois Jamais Ne s'applique pas
du Support au niveau My Partner?
des questions sur les offres commerciales?
de la logistique au niveau livraison/commande?
de la gestion des demandes Partner Cards?
de la Gestion de plaintes de clients?
de la gestion des rémunérations?
de la réception chèques Top star?
de la réservation des numéros de GSM?
du support prelife des activations business?
du Suivi des problèmes en Bag Farming?
de l'encodage des Business Pack?
du Support des Starpack Demo dans les shops?
 
Combien de fois par semaine contactez-vous Sales Support concernant :
Quotidiennement 1 à 3 fois Moins d'1 fois Ne s'applique pas
du Support au niveau My Partner?
des questions sur les offres commerciales?
de la logistique au niveau livraison/commande?
de la gestion des demandes Partner Cards?
de la Gestion de plaintes de clients?
de la gestion des rémunérations?
de la réception chèques Top star?
de la réservation des numéros de GSM?
du support prelife des activations business?
du Suivi des problèmes en Bag Farming?
de l'encodage des Business Pack?
du Support des Starpack Demo dans les shops?
 
Indiquez votre niveau de satisfaction concernant la manière dont Sales Support s'occupe :
Parfait Bon Moyen Mauvais Ne s'applique pas
du Support au niveau My Partner
des questions sur les offres commerciales
de la logistique au niveau livraison/commande
de la gestion des demandes Partner Cards
de la Gestion de plaintes de clients
de la gestion des rémunérations?
de la réception chèques Top star
de la réservation des numéros de GSM
du support prelife des activations business
du Suivi des problèmes en Bag Farming
de l'encodage des Business Pack
du Support des Starpack Demo dans les shops
 
Indiquez le niveau de satisfaction de la durée d'attente et de l'accueil de vos appels vers Sales Support
Tout à fait Satisfait Moyennement satisfait Très insatisfait
Le délai d'attente est court
L'accueil est agréable
Je ne suis jamais mis en attente lorsque Sales Support cherche une information
Je suis redirigé vers le bon service en cas d'erreur
 
 
Jusqu'à présent, comment communiquez-vous avec Sales Support ?
Jamais Parfois Souvent Quotidiennement
E-mail
Téléphone
Face to face
 
 
Comment aimeriez-vous communiquer dans le futur avec Sales Support ?
Jamais Parfois Souvent Je ne connais pas ce moyen de communication
E-mail
Téléphone
Chat Box
Face to face, dans les bureaux de Mobistar
Face to face, sur rendez-vous en dehors des bureaux de Mobistar
 
 
 
Souhaiteriez-vous rencontrer l'équipe de Sales Support ?
 
Oui
 
Non
 
 
Pourquoi ?
   
 
 
 
Selon vous, comment pourrions-nous améliorer la qualité et la coopération de Sales Support ?
   
 
 
 
Avez-vous des remarques ou des suggestions ?
   
 
Logiciel d'enquête Alimenté par QuestionPro Survey Software