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Prezado,

Você está convidado a participar desta pesquisa sobre a relação comercial entre a sua empresa e a CSN. Gostaríamos de entender sua percepção sobre como este relacionamento vem acontecendo ao longo dos trimestres. O objetivo final do trabalho é que possamos estar em constante desenvolvimento.

Todos os clientes que adquiriram produtos e/ou serviços da CSN receberão este mesmo questionário. O tempo de resposta é de aproximadamente 10 minutos.

A sua participação no estudo é completamente voluntária. A pesquisa é estritamente confidencial e as informações fornecidas por sua empresa não serão divulgadas individualmente. Os dados de todas as empresas serão analisados de maneira conjunta e somente pela área de Preços e Mercado.

Caso você tenha alguma dúvida em qualquer momento, pode enviar um email para [email protected].

Agradecemos a sua ajuda e o tempo disponibilizado. Sua participação é muito importante para a CSN.

Para responder à pesquisa clique no botão abaixo.
 
 
Avalie o grau de satisfação de sua empresa quanto ao atendimento comercial no que diz respeito a:
Muito insatisfatório Insatisfatório Regular Satisfatório Muito satisfatório
Disponibilidade da equipe de vendas
Freqüência de visitas da equipe de vendas
Atendimento a solicitações emergenciais
Eficiência na solução de problemas
Agilidade nas respostas
Qualidade geral do atendimento comercial oferecido
 
 
Avalie o grau de satisfação de sua empresa quanto ao atendimento técnico no que diz respeito a:
Muito insatisfeito Insatisfatório Regular Satisfatório Muito satisfatório
Disponibilidade da equipe técnica
Atendimento a solicitações emergenciais
Eficiência na solução de problemas
Agilidade nas respostas
Qualidade geral do atendimento técnico oferecido
 
 
Avalie o grau de satisfação de sua empresa quanto ao cumprimento do que foi acertado no pedido em relação a:
Muito insatisfatório Insatisfatório Regular Satisfatório Muito satisfatório
Disponibilidade do material quando solicitado
Qualidade do produto recebido
Atendimento aos volumes acordados
Atendimento aos prazos acordados
Qualidade das informações sobre programações de entrega
 
 
Qual o grau de satisfação da sua empresa em relação aos seguintes produtos e/ou serviços da CSN? Escolha mais de um se necessário.
Muito insatisfatório Insatisfatório Regular Satisfatório Muito satisfatório N/A
Laminado a quente
Laminado a frio
Laminado zincado
Galvalume
Pré-pintado
Serviços de corte
Frete
 
 
Em relação à concorrência, como sua empresa classifica a política comercial da CSN sobre os aspectos a seguir:


Muito satisfatório Satisfatório Semelhante Insatisfatório Muito Insatisfatório
Condições de pagamento
Preço
 
 
 
Há quanto tempo sua empresa mantém relações comerciais com a CSN?
 
Menos de 6 meses
 
Entre 6 meses e 1 ano
 
Entre 1 a 3 anos
 
Entre 3 e 5 anos
 
Mais de 5 anos
 
 
 
Qual a frequência com que a sua empresa adquire produtos/serviços da CSN?
 
Todos os meses
 
A cada 2 ou 3 meses
 
A cada 4 ou 6 meses
 
1 ou 2 vezes por ano
 
 
 
Qual o porte da sua empresa?
 
Pequeno: receita bruta até R$ 16 milhões
 
Médio: receita bruta entre R$ 16 milhões e R$ 90 milhões
 
Médio-grande: receita bruta entre R$ 90 milhões e R$ 300 milhões
 
Grande: receita bruta maior que R$ 300 milhões
 
 
 
Como você classificaria sua empresa em relação à internacionalização?
 
Empresa nacional: com sede e produtos comercializados apenas no mercado interno
 
Empresa nacional exportadora: com sede no Brasil e produtos comercializados no mercado interno e externo
 
Multinacional brasileira: com unidades em outros países
 
Multinacional extrangeira: sede em outro país mas com atuação no Brasil
 
CSN - Companhia Siderúrgica Nacional
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