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  5. QuestionPro : Serviços prestados a consumidores
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Quanto tempo você tem sido a compra de nossos serviços?
 
Menos de 6 meses
 
6 meses a menos de 1 ano
 
1 ano a menos do que 3 anos
 
3 anos para menos de 5 anos
 
5 anos ou mais
 
 
Quantas vezes você usar nossos serviços?
Não use Diariamente Semanal Por mês Trimestral
{OPÇÃO 1}
{OPÇÃO 2}
{OPÇÃO 3}
{OPÇÃO 4}
{OPÇÃO 5}
 
 
 
Onde você compra nossos serviços?
 
Em nossa loja
 
Conectados
 
fim Telefone / catálogo
 
Através de um revendedor
 
Através de um agente
 
Através de um atacadista
 
De outros
 
 
 
 
Como você classificaria o seu nível geral de satisfação com a gente?
 
muito satisfeitos
 
um pouco satisfeito
 
Neutro
 
Um pouco insatisfeito
 
muito insatisfeito
 
 
Como podemos avaliar nos seguintes atributos?
Bem abaixo da média Abaixo da média Média Acima da média Bem acima da média
experiência de serviço ao cliente
No tempo de entrega do serviço
Profissionalismo
experiência de compra
Qualidade de serviço
Compreensão das necessidades dos clientes
 
 
 
Como podemos avaliar em comparação com outras empresas que oferecem os mesmos serviços?
 
Muito mais alto
 
um pouco mais elevada
 
Mesmo
 
um pouco menor
 
Muito mais baixo
 
Não sei
 
 
 
Como a probabilidade de você continuar a usar nossos serviços?
 
muito provável
 
pouco provável
 
Neutro
 
Relativamente improvável
 
Muito improvável
 
 
 
Você já nos foi recomendado para os outros?
 
Não, nunca recomendado
 
Recomendaram uma ou duas vezes
 
Recomendaram várias vezes
 
 
 
Você tem alguma sugestão para melhoria?
   
 
 
 
Qual é o seu sexo?
 
Masculino
 
Fêmea
 
Prefiro não responder
 
 
 
Qual a sua idade?
 
Menores de 18 anos
 
18 - 24
 
25-34
 
35-44
 
45-54
 
55-64
 
65 anos ou mais
 
Prefiro não responder
 
 
 
O que melhor descreve a sua situação de emprego?
 
Empregado em tempo integral
 
Empregada a tempo parcial
 
Trabalhadores por conta própria
 
Desempregados, à procura de trabalho
 
Desempregados, sem olhar para o trabalho
 
Aluna
 
Aposentado
 
Caseiro
 
Militares
 
Prefiro não responder
 
De outros
 
 
 
 
Qual das seguintes categorias melhor descreve a sua renda anual?
 
Abaixo de R $ 15.000
 
$ 15.000 - R $ 29,999
 
$ 30.000 - $ 44.999
 
$ 45.000 - $ 59.999
 
$ 60.000 - $ 74.999
 
$ 75.000 - $ 89.999
 
$ 90.000 ou mais
 
Prefiro não responder