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2017
February
Q
QuestionPro : Services fournis aux consommateurs
QuestionPro : Services fournis aux consommateurs
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Combien de temps avez-vous été l'achat de nos services?
Moins de 6 mois
6 mois à moins de 1 an
1 an à moins de 3 ans
3 ans à moins de 5 ans
5 ans ou plus
À quelle fréquence utilisez-vous nos services?
Ne pas utiliser
Tous les jours
Hebdomadaire
Mensuel
Trimestriel
{OPTION 1}
{OPTION 2}
{OPTION 3}
{OPTION 4}
{OPTION 5}
Où achetez-vous nos services?
Dans notre magasin
en ligne
Afin de téléphone / catalogue
Grâce à un concessionnaire
Grâce à un agent
Grâce à un grossiste
Autre
Comment évaluez-vous votre niveau de satisfaction globale avec nous?
très satisfait
Plutôt satisfait
Neutre
Plutôt insatisfait
très insatisfait
Comment pouvons-nous évaluer sur les attributs suivants?
Eh bien inférieure à la moyenne
Sous la moyenne
Moyenne
Au-dessus de la moyenne
Bien supérieur à la moyenne
expérience de service à la clientèle
livraison à temps du service
Professionnalisme
l'expérience d'achat
Qualité de service
La compréhension des besoins des clients
Comment évaluez-en comparaison à d'autres entreprises qui offrent les mêmes services?
Bien plus haut
Un peu plus
Même
Un peu plus bas
Beaucoup plus bas
Je ne sais pas
Comment êtes-vous susceptible de continuer à utiliser nos services?
Très probable
Assez probable
Neutre
Plutôt improbable
Très improbable
Avez-vous déjà nous recommandé à d'autres?
Non, jamais recommandé
Nous avons recommandé une ou deux fois
Nous avons recommandé à plusieurs reprises
Avez-vous des suggestions d'amélioration?
Quel est votre sexe?
Mâle
Femelle
préfère ne pas répondre
Quel âge avez-vous?
Plus jeune que 18
18-24
25-34
35-44
45-54
55-64
65 ans ou plus
préfère ne pas répondre
Qu'est-ce qui décrit le mieux votre situation d'emploi?
Employé à temps complet
Employé à temps partiel
Travailleur indépendant
Au chômage, la recherche d'emploi
Au chômage, ne cherche pas de travail
Élève
Retraité
Ménagère
Militaire
préfère ne pas répondre
Autre
Laquelle des catégories suivantes décrit le mieux votre revenu annuel?
En vertu de $ 15,000
$ 15,000 - $ 29,999
$ 30,000 - $ 44,999
$ 45,000 - $ 59,999
$ 60,000 - $ 74,999
$ 75,000 - $ 89,999
90.000 $ ou plus
préfère ne pas répondre
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