Esta encuesta está activada por libre
  1. Surveys
  2. 2016
  3. December
  4. Q
  5. QuestionPro : Los servicios prestados a los consu
0%
Salir de la encuesta
 
 
¿Cuánto tiempo ha sido la compra de nuestros servicios?
 
Menos de 6 meses
 
6 meses a menos de 1 año
 
1 año a menos de 3 años
 
3 años a menos de 5 años
 
5 años o más
 
 
¿Con qué frecuencia usted utiliza nuestros servicios?
No utilice Diariamente Semanal Mensual Trimestral
{OPCIÓN 1}
{OPCION 2}
{3} OPCIÓN
{4} OPCIÓN
{5} OPCIÓN
 
 
 
¿Dónde se compra nuestros servicios?
 
En nuestra tienda
 
En línea
 
Para Teléfono / catálogo
 
A través de un distribuidor
 
A través de un agente
 
A través de un mayorista
 
Otro
 
 
 
 
¿Cómo calificaría su nivel general de satisfacción con nosotros?
 
muy satisfecho
 
algo satisfecho
 
Neutral
 
De alguna manera insatisfecho
 
muy insatisfecho
 
 
¿Cómo clasificamos en los siguientes atributos?
Por debajo del promedio Por debajo del promedio Promedio Por encima del promedio Muy por encima de la media
experiencia de servicio al cliente
La entrega a tiempo de servicio
Profesionalismo
la experiencia de compra
Calidad de servicio
Comprensión de las necesidades de los clientes
 
 
 
¿Cómo nos tarifa en comparación con otras empresas que ofrecen los mismos servicios?
 
Mucho más alto
 
algo mayor
 
Mismo
 
algo menor
 
Mucho más bajo
 
No sabe
 
 
 
¿Qué probabilidades hay de seguir utilizando nuestros servicios?
 
Muy probable
 
Algo probable
 
Neutral
 
Algo poco probable
 
Muy poco probable
 
 
 
¿Alguna vez nos recomendado a otras personas?
 
No, nunca se recomienda
 
Han recomendado una o dos veces
 
Han recomendado varias veces
 
 
 
¿Tiene alguna sugerencia de mejora?
   
 
 
 
¿Cuál es su género?
 
Masculino
 
Hembra
 
Prefiero no responder
 
 
 
¿Cual es tu edad?
 
Menores de 18 años
 
18-24
 
25 - 34
 
35 - 44
 
45 - 54
 
55-64
 
65 años o más
 
Prefiero no responder
 
 
 
Lo que mejor describe su situación laboral?
 
Empleado de tiempo completo
 
Empleado a tiempo parcial
 
Trabajadores por cuenta propia
 
Parados, en busca de trabajo
 
Parados, no busca trabajo
 
Estudiante
 
Retirado
 
ama de casa
 
Militar
 
Prefiero no responder
 
Otro
 
 
 
 
¿Cuál de las siguientes categorías describe mejor su ingreso anual?
 
Bajo $ 15.000
 
$ 15.000 - $ 29.999
 
$ 30.000 - $ 44.999
 
45,000 $ - $ 59.999
 
60.000 $ - $ 74.999
 
$ 75.000 - $ 89.999
 
$ 90,000 o más
 
Prefiero no responder