QuestionPro : Удовлетвореност клиенти 2013

Откога използвате нашите услуги?

По-малко от 6 месеца

Между 6 месеца и 1 година

Между 1 и 3 години

Между 3 и 5 години

Над 5 години

Над 10 години

Кои от нашите услуги използвате? Можете да изберете повече от един отговор.

Превод

Превод и легализация

Устен превод

Предпечат

Печат

Друго (моля, посочете)

Колко често използвате нашите услуги?

Всеки ден

Веднъж седмично

Веднъж на 2 - 3 седмици

Веднъж месечно

Веднъж на 2 - 3 месеца

Веднъж на 4 - 6 месеца

Веднъж до два пъти годишно

Друго (моля, посочете)

Как бихте оценили удовлетвореността си от нашите продукти?

Напълно съм удовлетворен

Удовлетворен съм

Не съм напълно удовлетворен

Изобщо не съм удовлетворен

Друго (моля, уточнете)

Как оценявате нивото на нашите услуги по следните критерии?

Допълнителен коментар:

Склонни ли сте отново да използвате нашите услуги?

Категорично да

Вероятно да

Не съм сигурен

Вероятно не

Категорично не

Друго (моля, уточнете)

Бихте ли препоръчали нашите услуги на друг?

Категорично да

Вероятно да

Не съм сигурен

Вероятно не

Категорично не

Друго (моля, уточнете)

Имате ли препоръки или предложения за подобряване на нашите услуги?

Каква е оценката ви за нашето обслужване?

Отлична

Много добра

Добра

Слаба

Друго (моля, посочете)

Оценката ви за СОФИТА в сравнение с други доставчици в същата сфера?

По-ниска

Същата

По-висока

Друго (моля, посочете)

Смятате ли, че услугите на СОФИТА отговарят на вашите изисквания?

Да, напълно

Да, с малки изключения

Частично

Не

Ако отговорът ви е различен от "Да, напълно", моля, посочете защо:

Високо ще оценим вашите КОМЕНТАРИ, ПРЕПОРЪКИ И/ИЛИ КРИТИКА. Моля, използвайте полето по.долу