Sr. / Sra. / Srita: {nombre y apellido del prospecto}, mi nombre es {nombre y apellidos} estamos realizando una encuesta para Seguros Bancomer esta encuesta trata solamente temas relacionados con su experiencia en la atención y la calidad del servicio que le ofrecimos en el momento de la cancelación del seguro {nombre del producto} el día {fecha de atención}, por lo que en ningún momento le haremos preguntas sobre sus finanzas personales u asuntos confidenciales, ni tampoco le venderemos nada.

I.¿Sería tan amable de regalarnos unos minutos de su tiempo para contestar algunas preguntas?, seré breve.

1. SI:

2. No: Agradecer y cerrar llamada.

3. 3. Ya me han hecho la encuesta: La encuesta que le vamos a realizar es diferente ya que vamos a evaluar otros aspectos relacionados con la contratación de su seguro y la atención que ha recibido por parte de Seguros Bancomer. {En caso de que se vuelva a rehusar, Agradecer y cerrar llamada}.

99. No / Rehusó Agradecer y cerrar llamada.

Prueba

I.¿Sería tan amable de regalarnos unos minutos de su tiempo para contestar algunas preguntas?, seré breve.

1 Por favor dígame, en escala del 0 al 10, donde 10 es muy probable y 0 es nada probable: ¿Qué tan probable es que usted recomiende a Seguros Bancomer a un familiar, amigo o colega?

2 Por favor dígame, en escala del 0 al 10, donde 10 es muy probable y 0 es nada probable: ¿Qué tan probable es que usted recomiende a Seguros Bancomer a un familiar, amigo o colega?

1 Por favor dígame, en escala del 0 al 10, donde 10 es muy probable y 0 es nada probable: ¿Qué tan probable es que usted recomiende a Seguros Bancomer a un familiar, amigo o colega?