Primjena društvenih vještina zaposlenih u organiza

Poštovane/i,

Pred Vama je upitnik koji je sastavni dio diplomskog rada čiji je naziv/tema Primjena društvenih vještina u radu zaposlenika u organizacijama civilnog društva.
Percepcija javnosti o ulozi i značaju organizacija civilnog društva (OCD) u zajednici je sve povoljnija no još su uvijek prisutne brojne predrasude o tome što i kako OCD rade kao i o kvaliteti i utjecaju osoba zaposlenih u njima. Upitnikom želim utvrditi obrazovnu strukturu zaposlenih (razina i vrsta obrazovanja), programska područja rada pojedinaca i udruga, dionike i ciljane skupine s kojima surađuju u obavljanju posla, potrebna znanja i vještine za kvalitetno obavljanje posla kao i znanja i vještine koje im nedostaju. Naglasak je na komunikacijskim vještinama, jer procjenjujem da najveći dio radnog vremena trošimo na komunikaciju sa različitim dionicima i ciljanim skupinama.
Upitnik je anoniman, a podatak o lokaciji na kojoj udruga djeluje je potreban samo kao mehanizam za praćenje pokrivenosti prostora cijele Republike Hrvatske, što bi trebalo doprinijeti relevantnosti dobivenih rezultata. Očekivano vrijeme potrebno za popunjavanje upitnika je 15 minuta.
Dio upitnika su i opisi nekih pojmova koji su sastavni dio pitanja u upitniku. Iako time povećavam broj stranica pa i složenost upitnika cilj je ujednačavanje percepcije danih pojmova kod svih ispitanika kako bi dobiveni odgovori bili što vjerodostojniji i mogli se kvalitetno uspoređivati.
Nadam se da ćete prepoznati korisnost ovog istraživanja i da ćete odvojiti vrijeme potrebno za ispunjavanje i slanje upitnika. Upitnik popunite u svoje ime, a ne u ime organizacije u kojoj radite. Prikupljene informacije će biti obrađene, a o rezultatima možete biti informirani ukoliko izrazite želju za tim.

Unaprijed hvala na suradnji.

Pojašnjenje pojmova korištenih u pitanju broj 24:

A) Kognitivne društvene vještine:

- Empatija - demonstriranje razumijevanja interesa, potreba i perspektive druge strane, ali ne neophodno i slaganje s takvim stavovima ,
- Zauzimanje društvenih perspektiva - sposobnost razumijevanja percepcije drugih osoba o mogućnostima i izboru ponašanja u datim okolnostima;
- Kognitivna kompleksnost – „ ...mentalne strukture koje ljudima služe kao osnovica za interpretaciju značenja predmeta, ljudi i zbivanja“. Broj I složenost konstrukata svake osobe ovisi o životnom iskustvu , emocionalnoj I socijalnoj inteligenciji. Na temelju izgrađenih konstrukata osoba doživljava svijet, procjenjuje situaciju I donosi odluke (npr. Kada za nekoga kažemo „on je ljubomoran” svatko od nas ima različit doživljaj što ljubomorno ponašanje podrazumijeva, a to je posljedica različitih životnih iskustava);
- Osjetljivost za standarde odnosa - sposobnost definiranja očekivanja za koja je realno da se odnosom mogu ostvariti. ,
- Poznavanje situacije – ljudi se služe svojim dojmovima o tipu situacije da bi na toj osnovi bolje shvatili ponašanja drugih i sami odabrali vlastito ponašanje, a u okvirima društveno prihvatljivih normi.
- Samopraćenje podrazumijeva brižljivo promatranje izraza lica svojih partnera u komunikaciji i služe se tim zapažanjima u vođenju vlastita ponašanja;

B) Bihevioralne vještine:

- Uključenost u interakciju se odnosi na mjeru sudjelovanja u konverzaciji ,
- Upravljanje interakcijom- vođenje i kontrola konverzacije pomoću neverbalne komunikacije (pauze, podizanje i spuštanje tona,ubrzavanje/usporavanje govora, pogledi, geste i sl.) s namjerom ostvarenja cilja ,
- Fleksibilnost ponašanja - podrazumijeva poznavanje različitih varijanti ponašanja koja se koriste u različitim situacijama, a za postizanje istoga cilja. ,
- Slušanje - temeljna vještina za uspješnu interpersonalnu komunikaciju. ,
- društveni stil - označava način ponašanja, a ne sadržaj. Stil ponašanja predstavlja uglavnom trajni obrazac ponašanja pojedinca u komunikaciji
- Strah od komunikacije- nastaje kao rezultat nedostatka osjećaja kontrole nad situacijom i značajno utječe (negativno) na komunikacijsku kompetenciju.