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2013
August
P
Practica IV
Practica IV
Encuesta para conocimiento de satisfacción de los servicios bancarios
Hola:
A continuación participaras en una encuesta para saber su nivel de satisfacción con los servicios bancarios que utiliza.
Tiene una duración aproximada de entre 3 a 5 minutos y tu participación ayudaría a recopilar información para una próxima mejora de los proceso que usted utiliza.
Muchísimas gracias de antemano por su tiempo y su participación.
Que banco utiliza usted?
Banco Popular
Banco Scotiabank
Banco BHD
Banco Santa Cruz
Other
A que se dedica?
Estudiar
Trabajar
Estudiar y trabajar
Ninguna
Distribuya 100 puntos entre los servicios que utiliza.
Cajero automático
Prestamos
Cambio de cheques
Depósitos directos
Inversiones
Asesoría de inversiones
Otros
0
Que tan satisfecho se encuentra con lo siguiente:
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Neutral
Satisfecho
Muy satisfecho
Servicio al cliente
Proceso de transacciones
Servicios virtuales
Cajeros automaticos
Beneficios extra
Utiliza usted los servicios virtuales o electrónicos ofrecidos por el banco?
-- Select --
Si
No
Que tan satisfecho se encuentra con el banco de su preferencia?
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Neutral
Satisfecho
Muy satisfecho
Estaría dispuesto a cambiar de banco?
-- Select --
Si
No
Que edad tiene?
16-18
19-21
22-24
25-27
Other
Tiene usted algún comentario o sugerencia para el optimo funcionamiento de los servicios bancarios ofrecidos?
Muchas gracias
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