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2011
April
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Piloto do Marketing pontos online
Piloto do Marketing pontos online
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1. Caso não tenha participado no piloto realizado na área de Marketing dos pontos online, qual o motivo associado à sua não participação? (Ignore esta questão caso tenha participado.)
Indisponibilidade para participar no piloto
Considerou que o processo para participar no piloto requeria muito esforço
Não reconhece potencial na aplicação em avaliação
Limitações técnicas
Não possui cartãofast
Outro. Qual?
2. Caso tenha participado no piloto realizado na área de Marketing dos pontos online, qual o principal motivo que o levou a participar? (Ignore esta questão caso não tenha participado.)
Ter a oportunidade de participar num piloto interno da área de Marketing e contribuir de forma positiva para o desenvolvimento da área
A oferta dos 2000 pontos
A oferta do cheque da Fnac de 10€ aos 5 primeiros participantes a completar o processo
Devido à pressão realizada pela equipa fast para participar
Outro. Qual?
3. Dê-nos a sua opinião sobre os seguintes aspectos:
Concordo totalmente
Concordo parcialmente
Neutro
Discordo parcialmente
Discordo totalmente
*
Realizo encomendas através da internet com bastante frequência
*
O aspecto visual do portal pontos online é bastante satisfatório
*
A navegação no portal pontos online é bastante fácil
*
O processo de registo no portal pontos online é bastante simples
*
O processo de transferência de pontos é bastante simples
*
O processo de realização de encomendas é bastante simples
*
O posto de abastecimento mostrou-se estar preparado para servir e prestar o apoio adequado
*
Poder escolher qual o posto onde pretende receber o seu prémio e/ou outro local de entrega é um benefício relevante para o fast
*
Prefiro receber o artigo no domicílio ou no trabalho em poucos dias, mesmo que para isso tenha de pagar portes
*
A oferta actualmente disponível no programa fast é suficiente e adequada, não mudava nada
*
A minha experiência durante o piloto pontos online foi bastante positiva
*
Se fosse possível preferia passar a acumular os pontos fast na conta web e não no cartão fast
*
Considero o portal pontos online uma inovação para o programa cartãofast
*
4. Qual deveria ser, no seu entender, a principal vantagem dos pontos online para os clientes com cartãofast?
Poder ter os pontos online para encomendar as ofertas do cartãofast 7 dias por semana, 24 horas por dia
Poder receber as ofertas num posto seleccionado ou numa morada de maior conveniência
Ter ofertas exclusivas que não estariam disponíveis na oferta regular do programa cartãofast
Outra. Qual?
*
5. No futuro, em que outras tipologias de ofertas gostaria de poder rebater os seus pontos? (Indique no máximo 4 das categorias que considerar mais interessantes. Caso tenha outras sugestões por favor indique. Considere o catálogo actualmente em vigor para o programa fast.)
Viagens low-cost
Fins-de-semana no Algarve
Massagens, manicura, tratamentos de cabeleireiro, etc
Subscrições de revistas, jornais
Descontos em restaurantes
Vales de desconto em espectáculos
Entradas em Museus, Oceanário, Badoca Safari Park, Jardim Zoológico, etc
Vales de desconto em brinquedos
Vales de desconto em supermercado
Descontos na sua factura de gás natural
Outras
6. Modificaria algo no portal pontos online? O que modificaria? (Caso pretenda contribuir com maior detalhe das alterações que efectuaria, por favor contacte directamente um elemento da equipa fast.)
7. Que outras observações/ sugestões gostaria de fazer à equipa fast relativamente ao portal pontos online?
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