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Buenos días/tardes/noches, le llamamos del Programa Crece Segura al cual usted está inscrita como Consultora de Belleza de Belcorp (L'bel, Esika, Cy-zone) y queremos hacerle unas breves preguntas para conocer su opinión respecto a como la atendieron en el Centro de Atención Telefónica.

* ¿Se pudo comunicar fácilmente con el Centro de Atención Telefónica?

Sí

No

La atención que recibió en el Centro de Atención Telefónica, ¿fue rápida?
5 EXCELENTE, 4 BUENA, 3 REGULAR, 2 MALA, y 1 MUY MALA.

* La información que recibió por parte del ejecutivo del Centro de Atención Telefónica, ¿resolvió todas sus inquietudes?

Sí

No

* ¿Cual es el motivo?

Saldo no coincide.

Falta de Claridad en el proceso de retiro.

Suma asegurada diferente a la que pensaba que había contratado.

Otro

* ¿Sabe usted como es el proceso de retiro de sus aportaciones?

Sí

No

* ¿Ha realizado usted algún retiro?

Sí

No

¿Qué tan satisfecha está con el tiempo que le llevó recibir su dinero después de haberlo solicitado?
5 es MUY SATISFECHA, 4 SATISFECHA, 3 NORMAL, 2 INSATISFECHA, y 1 MUY INSATISFECHA.

* ¿Le sirvieron las opciones que le dieron para poder retirar su dinero?

Sí

No

¿Cómo calificaría la información que recibió de parte de su Gerente de Zona sobre cómo hacer aportaciones al plan crece segura?
5 es EXCELENTE, 4 BUENA, 3 REGULAR, 2 MALA, y 1 MUY MALA.

¿Cómo calificaría la información que recibió de parte de su Gerente de Zona cómo hacer retiros del plan crece segura?
Evalúe de 1 a 5, donde 5 es EXCELENTE, 4 BUENA, 3 REGULAR, 2 MALA, y 1 MUY MALA.

* ¿Volvería a formar parte del Plan Crece Segura? (No dar opciones)

Sí

No

No Sabe

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