Os novos cockpits Uniconsult para gestão de E-Comm

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Caro participante desta pesquisa

A Uniconsult é a empresa líder em sistemas para operação (back-office) de comércio eletrônico no país, estando suas soluções na base do sucesso dos maiores varejistas eletrônicos no Brasil.

Diversos painéis para suportar a gestão fazem parte de nossas soluções. No entanto, estamos, agora, promovendo um salto muito importante em termos de qualidade, flexibilidade e poder de análise de informações, implantando as mais sofisticadas ferramentas de análise (Business Intelligence, BAM - Business Activity Monitoring e CEP - Complex Event Processing) integradas às nossas soluções.

Para que os novos cockpits de gestão sejam os melhores possíveis, gostaríamos de contar cm sua colaboração, respondendo a este questionário, que não vai lhe tomar mais que 15 ou 20 minutos.

Em contra-partida, para os que nos ajudarem nessa pesquisa, enviaremos um report completo apresentando de forma consolidada, isto é, não individualizada, com os pontos entendidos como sendo os mais importantes para gestão das operações de comércio/varejo eletrônico.

Estamos ao seu dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Muito obrigado.

Norberto A. Torres
Sócio/Diretor da Uniconsult e do Centro de Inteligência em Varejo Eletrônico da Uniconsult Sistemas e Serviços Ltda.

Por favor, inicie a resposta a esta pesquisa por meio do botão Continue abaixo.

Quais os mais importantes tipos de análise e de informações para gestão que você gostaria que um conckpit (painel) para gestão de comércio eletrônico deveriam oferecer para você? Cite quantos desejar.

Além dos tipos mais importantes que você já destacou na primeira questão, quais informações para gestão de pedidos e vendas por comércio eletrônico são desejáveis?

Além dos tipos mais importantes que você já destacou na primeira questão, quais informações para gestão de fraudes, pagamentos e recebimentos nas operações por comércio eletrônico são desejáveis?

Além dos tipos mais importantes que você já destacou na primeira questão, quais informações para gestão de armazéns e logística interna do comércio eletrônico são desejáveis?

Além dos tipos mais importantes que você já destacou na primeira questão, quais informações para gestão de transportes e logística externa do comércio eletrônico são desejáveis?

Além dos tipos mais importantes que você já destacou na primeira questão, quais informações para gestão do atendimento ao cliente (SAC) do comércio eletrônico são desejáveis?

Além dos tipos mais importantes que você já destacou na primeira questão, quais informações para gestão de relacionamento com clientes do comércio eletrônico são desejáveis?

Além dos tipos mais importantes que você já destacou na primeira questão, quais informações para gestão da loja web são desejáveis?

Finalmente, se você ainda não tratou em questões anteriores, quais aspectos da dinâmica dos processos (isto é, prazos, demoras, indicadores de performance, formação de filas, etc.) seriam interessantes em um painel de informações em tempo real para agilizar suas operações de comércio eletrônico?