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¿En qué departamento y localidad trabajas? y ¿cuánto tiempo llevas en la companía?
Ventas Servicio
Aguadilla Mall - Kiosco
Belz
Catalinas Mall
Centro del Sur
Design Plaza
Korban Plaza
Lobby Store
Mayagüez Hub
Mayagüez Mall - Kiosco
Mayagüez Mall Tienda
Ventas Servicio
Montehiedra
Palma Real Tienda
Plaza Añasco
Plaza Carolina
Plaza Centro - Kiosco
Plaza Centro Tienda
Plaza del Caribe - Kiosco
Plaza del Caribe Tienda
Plaza del Norte
Plaza del Sol I
Ventas Servicio
Plaza del Sol II
Plaza Fajardo
Plaza Guaynabo
Plaza Isabela
Plaza Las Américas I
Plaza Las Américas II
Prime Outlet Barceloneta
Río Hondo
San Patricio Plaza
Santa Rosa Mall
Vega Baja
 
 
 
¿Cuán efectivo fué el adiestramiento recibido al ingresar a la compañía para el desempeño adecuado de tus labores?
 
Muy efectivo
 
Efectivo
 
Poco efectivo
 
Inefectivo
 
 
Una vez puesto en práctica lo aprendido en el adiestramiento... ¿Cómo te sientes con el conocimiento adquirido referente a los servicios de data?
Bien seguro Seguro Inseguro Bien inseguro
"SMS"
"MMS"
"e-mail"
internet
Trans. de equipos de data
 
 
 
¿Qué otro tema de data, si alguno, entiendes se deberia cubrir durante el adiestramiento?
   
 
 
 
Una vez en la localidad mencióname las áreas operacionales que fueron discutidas por parte del Gerente o el Supervisor. (Selecciona todas las que apliquen)
 
Manejo de Dinero
 
Proceso de "Loaners"
 
"Open Till"
 
"Close Till"
 
"Open Store"
 
"Close Store"
 
Código de Vestimenta
 
Seguridad
 
Manejo del "Safe"

 
 
 
¿Cuantas veces, en este periódo has recibido retroalimentación formal ("feedback"), para el desarrollo de oportunidades?
 
Ninguna
 
1 a 3 veces
 
4 a 6 veces
 
7 o más
 
 
 
Una vez puesto en práctica todo el conocimiento adquirido entiendes que se deben reforzar temas como...
 
Ajustes
 
Análisis de factura
 
Configuración e interpretación, planes de data
 
Filtros
 
Funcionalidad de Equipos
 
Manejo de situaciones de Data
 
Estrategias de servicio al cliente
 
Estrategias de venta
 
Políticas
 
Portabilidades
 
Retención
 
Transferencias de Responsabilidad
 
“Troubleshooting”
 
Uso de “StreamLine”
 
Cuadre de reportes
 
“Close Store”
 
“Open Sotre”
 
Documentación necesaria en la interacción del cliente
 
Documentos de cierre
 
Manejo de Dinero
 
Manejo de clientes agresivos
 
Otro
 

 
 
Con que frecuencia utilizas las siguientes herramientas
Nunca 1 vez al día 2 veces al día 3 a 5 veces al día 6 o más 1 a 3 veces a la semana
“StreamLine” para reforzar los procedimientos
“Current Billing Issues”
“Breaking News”
“Current News”
“Retail Communication Home Page”
“Equipment/Equipment Support/ Tools”
“Equipment/ Known Issues”
“PR Home Page”
 
 
 
De los valores de la compañia, ¿Cuáles has visto poner en práctica?
 
"Customer Delight Drives Our Actions"
 
"Frontline Employees are #1 – Delighting Customers Is Why"
 
"Leaders Personally Coach, Develop and Recognize Leaders"
 
"Team Together Openness, Team Apart Solidarity"
 
"Go Big – Stay Scrappy"
 
"Recognize and Celebrate Individual and Team Success"
 
"I Am T-Mobile – Count on Me"
 
Explique
 

 
 
 
¿Qué recomendaciones puedes ofrecer para el mejoramiento del adiestramiento? (Material, Enfoque, Procedimientos, otros)
   
 
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