METALÚRGICA AÇO LAR

Prezado (a) Cliente, Solicitamos a gentileza de preencher o questionário abaixo. É importante que possamos saber cada vez mais como melhorar nossos serviços. Se houver qualquer dúvida sobre as questões, pergunte a um(a) de nossos(as) atendentes. Muito obrigado pela cooperação:

01 - Avaliação do Atendimento

1.1 Forma de atendimento (educação, cordialidade, etc.)1 – Totalmente insatisfeito 5 – Totalmente satisfeito

* 1.2 Eficiência – Resolução efetiva das minhas solicitações no primeiro contato.1 – Totalmente insatisfeito 5 – Totalmente satisfeito

1.3 Presteza - Tempo entre meu contato e o atendimento.1 – Totalmente insatisfeito 5 – Totalmente satisfeito

1.3 Receptividade – Respostas dadas às minhas solicitações, reclamações e/ou sugestões.1 – Totalmente insatisfeito 5 – Totalmente satisfeito

1.3 Ambiente – Conforto da área de espera (caso aplicável).1 – Totalmente insatisfeito 5 – Totalmente satisfeito

02 - Avaliação do Serviço

2.1 Flexibilidades – Os serviços são adaptados para atender às minhas necessidades.

2.2 Atualização e melhoria – Atualização dos serviços prestados, melhorando o desempenho.1 – Totalmente insatisfeito 5 – Totalmente satisfeito

2.3 Desempenhos – Os serviços atendem exatamente às minhas expectativas.

2.4 Investimentos – O valor pago pelos serviços é justo?1 – Totalmente insatisfeito 5 – Totalmente satisfeito

2.5 Atendimentos após serviço concluído – Atendimento às solicitações que faço após a prestação dos serviços.1 – Totalmente insatisfeito 5 – Totalmente satisfeito