| |
Las siguientes preguntas son en relación al conocimiento y capacitación
¿Considera usted contar con la capacitación suficiente respecto al proceso de reclamos de TWG?
|
| |
|
|
|
|
| |
| ¿El supervisor de reclamos demostró tener el conocimiento técnico para evlauar el reclamo mencionado al inicio? |
| |
|
|
|
|
| |
| ¿El supervisor de reclamos demostró dominio sobre el proceso de evaluación de la falla? |
| |
|
|
|
|
| |
Las siguientes preguntas son en relación al tiempo de respuesta
¿Considera usted que el tiempo que tomó brindarle la primer retroalimentación sobre la información o documentación necesaria para levantar los reclamos fue adecuado?
|
| |
|
|
|
|
| |
| ¿Considera usted que el tiempo que tomó brindarle la solución de los reclamos fue dentro del tiempo establecido? |
| |
|
|
|
|
| |
Las siguientes preguntas son sobre la amabilidad en el servicio
¿Considera usted que el supervisor de reclamos fue amable y se condujo de manera respetuosa y mostró disposición para orientarlo y resolver sus dudas?
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
Loading...
