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Lost-Umfrage 05_2011 - ES
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Muchas gracias por tomarse el tiempo de participar en nuestra corta encuesta. Su opinión es importante para nosotros y nos ayuda seguir mejorando el servicio y la calidad. Le tomará sólo 5 minutos de su tiempo respondernos 12 preguntas. Así tiene la oportunidad de decirnos que podríamos mejorar. Como muestra de agradecimiento le daremos un vale de descuento después de llenar y enviar la encuesta.
Información importante sobre recopilación de datos:
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¿En qué grado recomendaría nuestra empresa? (Mayor Número = Mayor Valoración)
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¿Cómo evalúa Pixum utilizando los siguientes criterios?
--- (muy mal)
--
-
+
++
+++ (muy bien)
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Precio/Calidad
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Calidad de los productos
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Tiempo de entrega
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Embalaje
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Atención al cliente
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Proceso del pedido
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Página web
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Ofertas y descuentos
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Opciones de pago
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¿Por qué no ha vuelto a utilizar Pixum desde hace tiempo?
He tratado de hacer un pedido de fotos, pero se presentaron problemas.
Para mí los precios de Pixum son muy altos..
Hago mis pedidos con otro servicio fotográfico on-line.
La calidad de mi(s) pedido(s) anterior(es) no era satisfactoria..
Ya no tengo interés en sus productos..
En este momento no tengo fotos que quisiera ordenar.
No estuve satisfecho/a con el servicio de atención al cliente.
No he tenido tiempo de hacer un pedido
Otros motivos
¿Qué otro motivo?
¿Qué necesitamos hacer para que usted utilice Pixum con más frecuencia?
*
¿Dónde hace revelar sus fotografías?
En una tienda
En Pixum
En casa con mi propia impresora
En ningún lugar
En otro servicio fotográfico online
¿Qué otros servicios fotográficos online conoce o utiliza?
¿Qué producto(s) le interesa(n) más?
(puede elegir más respuestas)
Revelado de fotos
Álbumes digitales
Foto en lienzo
Pósters /ampliaciones
Foto sobre metacrilato
Foto sobre aluminio
Tarjetas
Calendarios
Regalos (tazas, puzzles, etc.)
Como evalúa su conocimiento fotográfico?
principiante
conocimiento básico
conocimiento intermedio
soy un fotógrafo semi-profesional
soy un fotógrafo profesional
Usa Facebook?
Sí
No
Usted es...
hombre
mujer
*
¿Qué edad tiene?
¿Cuál es su estado civil?
Casado/a
Soltero/a
En una relación
Tiene hijos?
Sí
No
¿Cuántas personas viven en su casa?
1 persona
2 personas
3 personas
4 personas
5 personas
más de 5 personas
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