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2011
May
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Lost-Umfrage 05_2011 - BEFR - P&G
Lost-Umfrage 05_2011 - BEFR - P&G
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Merci de consacrer quelques minutes à ce sondage.
Vous avez été invité à ce sondage parce que vous n’avez plus utilisé les services de Pixum depuis un certain temps.
Nous vous serions très reconnaissants de nous communiquer la raison et votre avis en participant à ce sondage. Il ne dure que 5 minutes (12 questions seulement) ! Un bon d’achat exclusif vous attend à la fin de ce sondage.
Profitez de cette occasion pour nous communiquer ce que nous pouvons améliorer.
Information importante sur la collecte de données :
La participation est anonyme ! Aucun lien ne peut être effectué entre vos réponses et votre identité ou votre compte-client Pixum.
Recommanderiez-vous Pixum à votre famille et amis ? Veuillez indiquer la probabilité ci-dessous :
1 (peu probable)
2
3
4
5
6
7
8
9
10 (très probable)
*
Veuillez donner une note à Pixum concernant les points suivants :
--- (très mauvais)
--
-
+
++
+++ (très bien)
*
Rapport qualité-prix
*
Qualité des produits
*
Délai de livraison
*
Emballage
*
Service client
*
Facilité de commande
*
Site web
*
Bons d‘achat & offres
*
Paiement
*
Pourquoi n’avez-vous plus commandé chez Pixum les derniers temps ?
J’avais essayé de commander des photos, mais des problèmes sont survenus.
Les prix chez Pixum sont trop élevés.
Je commande chez un autre service photo en ligne.
La qualité de ma/mes dernière(s) commande(s) n’était pas satisfaisante
Je ne suis pas intéressé par vos produits.
Je n’ai pas de photos/produits à commander en ce moment.
Je suis insatisfaite du service client.
Je n’ai pas trouvé le temps de créer et commander des produits photo.
Autre raison
Pour quelle autre raison n’avez-vous plus commandé chez Pixum les derniers temps ?
Que pouvons-nous améliorer pour que vous utilisiez plus souvent les services de Pixum ?
*
Comment faites-vous imprimer vos photos ?
surtout dans un magasin
surtout chez Pixum
surtout à la maison (avec mon imprimante)
pas du tout
surtout chez un autre site photo en ligne
Quel autre site photo en ligne utilisez ou connaissez-vous ?
Quels produits photo vous intéressent le plus ? (Plusieurs réponses possibles)
Tirages photo
Livres photo
Toiles photo
Posters photo
Tableaux Expo Plexi
Tableau xExpo Alu
Cartes de voeux
Calendriers photo
Cadeaux photo (mug photo etc.)
Comment définiriez-vous votre niveau photographique ?
Débutant
Photographe occasionel
Photographe amateur
Photographe semi-professionnel
Photographe professionnel
Utilisez-vous Facebook ?
Oui
Non
Vous êtes...
un homme
une femme
*
Quel âge avez-vous ?
Quelle est votre situation familiale ?
Marié(e)
Célibataire
En couple
Avez-vous des enfants ?
Oui
Non
Combien de personnes vivent dans votre foyer (en vous incluant) ?
1 personne
2 personnes
3 personnes
4 personnes
5 personnes
plus de 5 personnes
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