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* Bitte gewichten Sie,wie wichtig Ihnen die folgenden Eigenschaften einer Tierarztpraxis sind, indem Sie die Eigenschaften in eine Rangfolge ziehen (einfach Eigenschaft anklicken und ziehen, 1=wichtigste Eigenschaft). |
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| | Fachliche Kompetenz Freundlichkeit & Sympathie Liebevoller Umgang mit dem Tier Für mich passende Öffnungszeiten Ausreichend Parkmöglichkeiten Gute, stressfreie Atmosphäre in der Praxis Technisch moderne Ausstattung der Praxis Kurze Wartezeiten Günstige Preise
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| Was ist Ihnen noch bei Ihrem Tierarzt wichtig? | | |
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Angenommen, Sie suchen einen neuen Tierarzt. Was würden Sie tun, um Tierärzte ausfindig zu machen?
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| Ich würde etwas anderes tun, und zwar: | | |
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Was beeinflusst Ihre Entscheidung, sich für oder gegen einen ersten Besuch bei einem neuen Tierarzt zu entscheiden?
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| Mich beeinflusst etwas anderes, und zwar: | | |
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* Haben Sie eine Tierarztpraxis schon mal mit dem Gefühl verlassen, nicht richtig informiert zu sein, z.B. welche Diagnose genau besteht oder was nun zu tun ist? Falls ja, warum? |
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Wie häufig sprechen Sie mit anderen Tierbesitzern über ihre Tiere?
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Wie häufig tauschen Sie sich in diesen Gesprächen über Tierärzte und deren Leistungen aus?
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* Haben Sie selbst schon mal eine Tierarztpraxis aufgrund Ihrer dortigen Erfahrungen an andere Tierbesitzer weiterempfohlen bzw. von einem Besuch dort abgeraten? |
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* Was würde Sie am ehesten dazu bringen, den Tierarzt zu wechseln? Bitte ziehen Sie die Eigenschaften in die Reihenfolge (1= am ehesten ein Grund zu wechseln) |
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| | Unfreundlichkeit des Personals oder Tierarztes Eine Fehldiagnose bzw. Behandlungserfolg stellt sich nicht ein Der Eindruck, dass Tierarzt nicht richtig zuhört oder mein Tier nicht gründlich genug untersucht Praxis wirkt nicht einladend Lange Wartezeiten Der Tierarzt erklärt Diagnose und Behandlung nicht verständlich und/oder bezieht mich nicht in die Therapie mit ein Der Tierarzt versucht, mir Leistungen aufzuschwatzen Die Behandlung ist zu teuer Öffnungszeiten zu kurz/für mich unpassend Schlechte Parkmöglichkeiten
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Welche Serviceleistungen einer Tierarztpraxis wären für Sie interessant? |
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| Gibt es sonst noch etwas, das Sie zum Thema Tierarzt loswerden möchten? | | |
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