Deze enquête wordt aangedreven door QUESTIONPRO.COM

Klanttevredenheidsonderzoek Sapa Building System

0%
Beëindig vragenlijst »
 
 
Als een van onze meest gewaardeerde klanten, bent u van groot belang voor ons Sapa Building System team in Nederland. Wij zijn van mening dat het in ons gezamenlijk belang is dat wij onze relatie verder ontwikkelen en onze dienstverlening richting u verbeteren. U als ramen & deuren fabrikant maakt bepaalde afwegingen bij het kiezen van een systeemleverancier. Niet alle factoren zullen voor u even zwaar meewegen. Wij vragen u door middel van deze enquête aan deze factoren een bepaalde weging toe te kennen en ons daarna te beoordelen op deze factoren.
De uitkomsten van deze enquête zullen na verwerking naar u gecommuniceerd worden, alsmede de stappen die Sapa Building System zal nemen om haar organisatie te verbeteren.

Ter info: In sommige gevallen zal u naar onder moeten scrollen om door te kunnen gaan met de enquête.

Bij voorbaat dank voor uw bijdrage!

Hoogachtend,

Arnold Hofland
Sales Director

 
 
 
Achtergrondvragen
 
 
Voordat we u vragen om de weging en waardering te bepalen over bepaalde factoren vragen we u om de volgende vragen te beantwoorden. Deze zullen ons helpen een beter inzicht te krijgen in het bedrijf waar u werkzaam bent en uw rol binnen het bedrijf.
 
 
Naam bedrijf
   
 
 
Naam
   
 
 
Functie (Kies de meest geldige functieomschrijving)
 
Technisch directeur
 
Commercieel directeur
 
Algemeen directeur
 
Inkoper
 
Commercieel medewerker
 
Calculator
 
Werkvoorbereider
 
Anders, nl.
 
 
 
Geef aan in welke markt u het meest actief bent.
 
Nieuwbouw
 
Renovatie
 
Gelijk verdeeld
 
 
Geef aan in welke marktsegmenten u actief bent, gekeken naar gebruiksfunctie.
(Meerdere antwoorden mogelijk)
 
Woonfunctie
 
Kantoorfuntie
 
Industriefunctie
 
Logiesfunctie
 
Gezondsheidsfunctie
 
Onderwijsfunctie
 
Bijeenkomstfunctie
 
Winkelfunctie

 
 
Uw opdrachtgevers zijn:
(Meerdere antwoorden mogelijk)
 
Aannemers
 
Architecten
 
Projectontwikkelaars
 
Particulieren

 
 
Wat zijn de belangrijkste productgroepen die u verwerkt?
(Meerdere antwoorden mogelijk)
 
Ramen
 
Deuren
 
Vliesgevels
 
Schuifsystemen
 
Veranda´s
 
Zonweringsystemen
 
SOLAR
 
Anders, nl.
 

 
 
Hoe lang werkt u al met Sapa?
 
Minder dan 2 jaar
 
2 tot 5 jaar
 
Meer dan 5 jaar
 
 
Bepalende factoren (weging)
 
 
Wij hebben begrepen dat de meest bepalende factoren van een klant bij het kiezen van een systeemleverancier, zoals Sapa Building System, de volgende zijn.

 
Geef de mate aan hoe belangrijk deze factoren voor u zijn.
Zeer onbelangrijk Onbelangrijk Niet onbelangrijk / Niet belangrijk Belangrijk Zeer belangrijk
Service
Klantrelatie
Productkwaliteit
Prijs
Technische ondersteuning
Leverprestatie
Marketing
 
 
Bepalende factoren (waardering)
 
 
We zouden u nu willen vragen om Sapa Building System te beoordelen op de factoren waar u zojuist de weging van heeft bepaald.

 
Hoe scoort u Sapa Building System op de volgende factoren?
Zeer ontevreden Ontevreden Niet ontevreden / Niet tevreden Tevreden Zeer tevreden
Service
Klantrelatie
Productkwaliteit
Prijs t.o.v. van andere systeemleveranciers
Technische ondersteuning
Leverprestatie
Marketing
 
 
Imago
 
 
Geef aan hoe u het merk Sapa Building System zou omschrijven?

Gekeken naar een aantal kenmerken.


 
Geef per kenmerk aan, met een cijfer van 1 tot 10, in welke mate u vind dat het merk Sapa Building System hier aan voldoet.

1: past totaal niet bij Sapa Building System
10: past perfect bij Sapa Building System
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Modern
Innovatief
Betrouwbaar
Marktleider
Marktgedreven
Juiste bouwoplossingen
Goede alternatieve oplossingen
 
 
Overige vragen
 
 
Welke ondersteuning zou u willen met het oog op de versterking van de verkoop van het merk Sapa Building System aan uw klanten?
   
 
 
Slot
 
 
Heeft u nog op- of aanmerkingen voor Sapa Building System of over deze enquête?
   
Survey Software Mogelijk gemaakt door QuestionPro Survey Software