Khảo sát hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại chi nhá

Theo chi nhánh, quy trình mua bán ngoại tệ hiện nay so với thực tế hoạt động tại chi nhánh là:

Phù hợp

Tạm ổn

Chưa phù hợp

Other

Tại chi nhánh, bộ phận nào đang chủ yếu thực hiện mua bán ngoại tệ với khách hàng?

Kế hoạch tổng hợp

Quan hệ khách hàng

Cả hai bộ phận trên

Other

Sự phối hợp giữa các bộ phận giao dịch với Phòng kế hoạch tổng hợp trong mua bán ngoại tệ tại Chi nhánh hiện nay như thế nào?

Chặt chẽ

Bình thường

Chưa chặt chẽ

Other

Theo chi nhánh, thủ tục mua bán ngoại tệ tại với khách hàng tại chi nhánh hiện nay?

Nhanh chóng, thuận tiện

Bình thường

Rườm ra phức tạp

Other

Bộ phận bán hàng tại chi nhánh (Quan hệ khách hàng, Phòng giao dịch) có được giao chỉ tiêu về lợi nhuận và/hoặc doanh số mua bán ngoại tệ không? Nếu có trả lời câu hỏi tiếp theo

Có

Không

Other

Tại chi nhánh, bộ phận quan hệ khách hàng được giao chỉ tiêu lợi nhuận trong kế hoạch của chi nhánh như thế nào?

Theo chi nhánh, tỷ giá trong mua bán ngoại tệ giữ Chi nhánh với khách hàng so với các ngân hàng khác? Trường hợp chưa cạnh tranh, trả lời câu hỏi tiếp theo

Cạnh tranh

Ngang bằng

Chưa cạnh tranh

Trường hợp tỷ giá chưa cạnh tranh, đề nghị ghi rõ không cạnh tranh so với những ngân hàng nào, chênh lệch tỷ giá mua/bán là so với ngân hàng đó là bao nhiêu điểm?

Theo chi nhánh, các phương thức giao dịch trong mua bán ngoại tệ với khách hàng tại chi nhánh hiện nay theo nguyên tắc thị trường (tổng hòa lợi ích từ KDNT) so với các ngân hàng khác? Nếu chưa linh hoạt, trả lời câu hỏi tiếp theo

Linh hoạt

Đáp ứng được yêu cầu

Chưa linh hoạt

Chi nhánh nêu cụ thể vướng mắc trong việc chào mua/bán cho khách hàng theo nguyên tắc thị trường để HSC kịp thời tư vấn?