ITA - Satisfação de Clientes

A ITA está ligada ao sucesso da sua empresa.

No sentido de melhorar continuamente os nossos serviços, a sua opinião é essencial para conseguimos avaliar e melhorar o nosso nível de serviço em todos os sectores da empresa.

Ao preencher o questionário utilize a seguinte escala de resposta:

1 - Não Satisfaz | 2 - Satisfaz Pouco | 3 - Satisfaz | 4 - Satisfaz Bem | 5 - Satisfaz Muito Bem

Classifique os serviços ITA:

	Não Satisfaz	Satisfaz Pouco	Satisfaz	Satisfaz Bem	Satisfaz Muito Bem
* Acompanhamento comercial?

* Posicionamento e preços?

* Atendimento telefónico?

* Tempo entre o pedido de suporte e a intervenção?

* Eficácia e tempo de resolução de questões técnicas?

* Pontualidade na chegada da equipa técnica?

* Nível de conhecimento técnico durante a intervenção?

* Educação e apresentação da equipa técnica durante a intervenção?

* Eficácia e tempo de resolução de outras questões?

* Competência e know-how?

* Fiabilidade dos serviços?

* Grau de confiança na ITA?

* Satisfação geral com a ITA?

Recomendaria os serviços ITA a outras entidades/empresas?

Sim

Não

Recomendaria os serviços ITA a outras entidades/empresas?

Qual é para si, o aspecto mais importante na prestação de serviços?

Na sua opinião, o que acha que deveríamos melhorar?

* Qual é o seu sector de actividade?

Informação de contacto:

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Apelido :
Telm :
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