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  5. IT Leaders 2014

IT Leaders 2014

Questões marcadas com * são obrigatórias
 
 
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Geral
 
 
* Razão Social da Empresa
   
* Nome Fantasia
   
* Web site da Empresa
   
* CNPJ
   
* Endereço completo
   
* Cidade
   
* Cep
   
 
 
* Nome
   
* Cargo
   
* Área
   
* E-mail
   
* Telefone
   
 
 
* Nome
   
* Cargo
   
* Área
   
* E-mail
   
* Telefone
   
 
 
* Nome
   
* Cargo
   
* Área
   
* E-mail
   
* Telefone
   
 
 
* Autoriza a divulgação de seus dados de contato?
 
Sim
 
Não
 
 
* Autoriza a divulgação de suas respostas?
 
Sim
 
Não
 
 
1. Segmento
 
 
* 1.1 Por favor indique o segmento vertical de sua empresa
 
Comércio (Varejo ou Atacado)
 
Serviços
 
Finanças
 
Indústria
 
Governo
 
 
* 1.2 Por Favor indique área de atuação da vertical da empresa
 
 
2. Cifras Totais da Empresa
 
 
2.1 Faturamento e número de funcionários no Brasil 2013
 
 
* a) Faturamento Bruto Total em R$
 
Acima de R$ 10 Bilhoes
 
R$ 5 Bilhões a R$ 10 Bilhoes
 
R$ 1,1 Bilhão à R$ 5 Bilhões
 
R$ 501 Milhões à R$ 1 Bilhão
 
R$ 301 à 500 Milhões
 
R$ 101 à 300 Milhões
 
R$ 50 à 100 Milhões
 
R$ 0 à 50 Milhões
 
 
* b) Número de funcionários no Brasil - Total
 
Micro: com até 19 empregados
 
Pequena: de 20 a 99 empregados
 
Média: 100 a 499 empregados
 
Grande: mais de 500 empregados
 
Grande: 501 a 999
 
Grande: 1000 a 2500
 
Grande: 2501 a 5000
 
Grande: 5001 a 10000
 
Grande: Acima de 10000
 
 
* c)  Quantidade de funcionários de TI / Telecom - Próprios
   
 
 
* d) Quantidade de funcionários de TI / Telecom - Terceirizados
   
 
 
* a)      Quantidade de Servidores Físicos
   
* b)      Quantidade de datacenters próprios
   
* c)      Qual o número de usuários de TI?
   
 
2.3 Quantidade de hardware no Brasil
Fornecidos pela empresa ao funcionário De propriedade do funcionário
* a)     Quantidade de PCs (desktop ou laptop)
* b)    Quantidade de tablets
* c)     Quantidade de smartphones
 
 
3. Dados Gerais do orçamento de TI/Telecom da empresa
 
 
* 3.1 O orçamento de TI/Telecom da empresa está vinculado diretamente com o faturamento da empresa?
 
Sim
 
Não
 
 
* 3.2 Qual o % de representatividade do orçamento de TI/Telecom frente ao faturamento bruto da empresa em 2013?
 
a)   Até 1%
 
b)   Entre 1% e 2%
 
c)   Entre 2% e 3%
 
d)   Entre 3% e 4%
 
e)   Entre 4% e 5%
 
f)    Acima de 5%
 
 
* 3.3 Por favor informe o % sobre o orçamento total de TI, segmentados por
a) Equipe interna
b) Hardware
c) Software
d) Serviços
e) Telecom
0
Values must add up to 100
 
3.4 Qual o comportamento do orçamento total de TI da empresa em 2013 e 2014, em relação aos anos anteriores?
a) Diminuiu/diminuirá muito b) Diminuiu/diminuirá pouco c) Mesmo d) Cresceu/crescerá pouco e) Cresceu/crescerá muito
* 2014 VS 2013
* 2015 VS 2014
 
3.5 Qual o comportamento do orçamento total de Telecom da empresa em 2014 e 2015, em relação aos anos anteriores?
a) Diminuiu/diminuirá muito b) Diminuiu/diminuirá pouco c) Mesmo d) Cresceu/crescerá pouco e) Cresceu/crescerá muito
* 2014 VS 2013
* 2015 VS 2014
 
 
Perfil do CIO
 
 
4. CIO
 
 
* 4.1 Há quanto tempo o principal executivo de TI trabalha na empresa?
   
* 4.2 Há quanto tempo o principal executivo de TI está em sua atual função?
   
 
 
* 4.3 Qual a abrangência de atuação do principal executivo de TI da empresa?
 
a) Local - Brasil
 
b) Regional - América Latina
 
c) Global - incluindo Brasil
 
 
* 4.4 Para quem o principal executivo da empresa de TI se reporta na empresa?
 
a)    CEO (Presidente)
 
b)    CFO (Diretor Financeiro)
 
c)     COO (Diretor de Operações)
 
d)    Diretor Administrativo
 
e)    CIO Global ou Regional
 
f)     Diretor de TI
 
Outros. Qual?
 
 
 
5. TRABALHO
 
 
* 5.1 Considerando uma semana normal de trabalho, por favor indique dentre as atividades abaixo listadas quais são as 5 atividades que mais consomem seu tempo?
 
a)     Gerenciar as despesas e custos de TI
 
b)    Atender e negociar com provedores de TI
 
c)     Gerenciar a equipe, resolver problemas ou delegar tarefas
 
d)    Motivar ou treinar a equipe
 
e)     Responder emails, tarefas administrativas
 
f)     Gerenciar as crises de TI
 
g)    Cultivar a parceria de TI com as áreas de negócio
 
h)     Visitar clientes externos da empresa para identificação de oportunidades
 
i)      Conversar com as outras unidades de negócio da empresa para especificar ou reportar andamento de projetos
 
j)      Conversar com as outras unidades de negócio da empresa para identificar novos projetos
 
k)     Estudar tendências de mercado, benchmark para avaliar o desempenho e propor melhorias para TI
 
l)      Estudar tendências de mercado, benchmark, clientes para identificar projetos inovadores
 
m)   Participar de reuniões com outras áreas da empresa (pares ou chefes) para direcionamento da empresa
 
n)     Identificar oportunidades para diferenciação competitiva

 
 
* 5.2 Considerando uma semana normal de trabalho, por favor indique dentre as atividades abaixo listadas quais são as 5 atividades que gostaria de gastar mais tempo

 
a)     Gerenciar as despesas e custos de TI
 
b)    Atender e negociar com provedores de TI
 
c)     Gerenciar a equipe, resolver problemas ou delegar tarefas
 
d)    Motivar ou treinar a equipe
 
e)     Responder emails, tarefas administrativas
 
f)     Gerenciar as crises de TI
 
g)    Cultivar a parceria de TI com as áreas de negócio
 
h)     Visitar clientes externos da empresa para identificação de oportunidades
 
i)      Conversar com as outras unidades de negócio da empresa para especificar ou reportar andamento de projetos
 
j)      Conversar com as outras unidades de negócio da empresa para identificar novos projetos
 
k)     Estudar tendências de mercado, benchmark para avaliar o desempenho e propor melhorias para TI
 
l)      Estudar tendências de mercado, benchmark, clientes para identificar projetos inovadores
 
m)   Participar de reuniões com outras áreas da empresa (pares ou chefes) para direcionamento da empresa
 
n)     Identificar oportunidades para diferenciação competitiva

 
5.3 Por favor assinale o grau de concordância com as seguintes frases
1 - discordo totalmente 2 - discordo 3 - neutro 4 - concordo 5 - concordo totalmente
* a)      Comunico clara e formalmente à minha equipe qual o papel de cada um e como se encaixam nos planos e objetivos da empresa
* b)      Estabeleço os objetivos e planos de trabalho para a área a partir de alguns poucos inputs do time
* c)       Trabalho com os principais membros da equipe para estabelecer para cada um os objetivos a cumprir
* d)      Estabeleço os planos de carreira para que cada um saiba o que é esperado hoje e o que eles precisam para crescer na empresa
* e)      Busco inputs de pares e subordinados para apoiar as minhas tomadas de decisão
* f)       Invisto tempo para criar cooperação e colaboração entre os grupos da empresa e membros da minha equipe
* g)      A maneira como gerencio é, principalmente, através da criação de relacionamentos com pessoas fora de TI
* h)     Constantemente lidero ações que geram mudanças significativas na minha empresa
* i)    Tenho o hábito de criar planos de curto prazo que estão alinhados com a estratégia geral da empresa
* j)   Tenho um conhecimento profundo do negócio da minha empresa, a ponto de constantemente fomentar projetos inovadores
* k)     Desenvolvi e uso indicadores de performance para TI ligados a experiência ou satisfação de clientes externos da empresa
* l)   Invisto tempo e recursos em iniciativas para visitar clientes externos da empresa, e incentivo a minha equipe a fazê-lo
 
 
Gestão de TI
 
 
6. Importância de TI
 
 
* a) Hardware
   
* b) Software
   
* c) Serviços
   
* d) Telecom
   
* e) Consultoria estratégica
   
* f) Geral
   
 
 
* 6.2 Qual é o modelo praticado em sua empresa para a aquisição de soluções de TI?
 
a) TI seleciona os fornecedores da solução e a área de negócio decide qual solução será comprada
 
b) As áreas de negócio têm autonomia para selecionar e negociar diretamente com o fabricante
 
c) As áreas de negócio devem solicitar acompanhamento da área de TI para seleção e negociação
 
d) TI envolve-se em todas as etapas de negociações para aquisição de soluções de TI
 
Outro. Qual?
 

 
 
7. Serviços prestados e qualidade
 
7.1 Por favor, responda "sim" ou "não" para as seguintes afirmações relativas à sua empresa
Sim Não
* a)     TI mede a qualidade dos serviços prestados
* b)    TI possui indicadores de qualidade que alimentam indicadores de Negócio
* c)     Os serviços de TI são cobrados das áreas usuárias com base em preços pré-acordados
* d)    Os custos de TI são rateados de acordo com o consumo de cada área de negócio
* e)     A área de TI tem SLA (Service Level Agreements) com as áreas de negócio
* f)     TI é penalizada ou bonificada pela qualidade dos serviços prestados
* g)    TI possui Service Desk com metas claras de qualidade, indicadores de medição e auditoria
* h)     TI possui uma estrutura formal de Quality Assurance
* i)      TI utiliza-se de auditorias externas para redirecionar seu plano e melhorar a qualidade dos serviços
 
 
* 7.2 Quais foram os 3 (três) principais objetivos de negócio atendidos pelos projetos de TI/Telecom executados na sua empresa nos últimos 12 meses?
 
a)     Suportar expansão geográfica
 
b)    Melhorar o nível de satisfação de clientes externos
 
c)     Diminuir os custos operacionais da empresa
 
d)    Atender à regulamentação
 
e)     Melhorar o gerenciamento de risco/segurança
 
f)     Melhorar a produtividade dos funcionários
 
g)    Melhorar a qualidade de produtos e/ou serviços
 
h)     Criação/Revisão de processos de negócio
 
i)      Implantar / atualiza solução de tecnologia
 
j)      Projetos direcionados a gerar diferencial competitivo
 
k)     Projetos de melhoria das aplicações existentes
 
l)      Incorporação de empresas (M&A - Merge and Acquistion)

 
7.3. A sua empresa utiliza Datacenter
Sim Não
* a)     Próprio
* b)    Terceirizado
 
 
* 7.4. Quais são as intenções de investimento no Datacenter próprio, para os próximos 3 anos?
 
a)    Reformar Datacenter atual
 
b)    Ampliar Datacenter atual
 
c)    Construir um novo Datacenter
 
d)    Migrar para Datacenter Terceirizado

 
 
* 7.5 Qual a modalidade de contratação de serviços do Datacenter Terceirizado?
 
a)    Hosting
 
b)    Colocation
 
c)    IaaS - Infrastructure as a service
 
d)    SaaS - Software as a service
 
e)    Cloud Computing

 
 
* 8.1 Dos projetos em execução ou executados nos últimos 12 meses, qual você considera estratégico a ponto de credenciá-lo como IT LEADER em 2014?
   
 
 
Pensamento Estratégico
 
 
9. Prioridades de negócios para 2014
 
 
* 9.1 Quais são as 3 (três) principais prioridades de negócios da empresa para 2014?
 
a)   Atender regulamentação - Compliance (SPED/SOX/etc.)
 
b)   Melhorar o monitoramento da empresa - Governança
 
c)   Diminuir riscos (operacional ou financeiro)
 
d)   Aumentar/desenvolver canais de vendas/parcerias
 
e)   Aumentar portfólio de produtos/serviços
 
f)    Expandir-se geograficamente
 
g)   Oferecer melhor atendimento aos clientes
 
h)   Aumentar a participação da empresa nos clientes atuais
 
i)    Diminuir estoques/melhorar o giro
 
j)    Diminuir os custos operacionais da empresa
 
k)   Melhorar capacitação de funcionários
 
Outro. Qual?
 

 
 
* 9.2 Quais são as 3 (três) principais prioridades de negócios da empresa para 2015?
 
a)   Atender regulamentação - Compliance (SPED/SOX/etc.)
 
b)   Melhorar o monitoramento da empresa - Governança
 
c)   Diminuir riscos (operacional ou financeiro)
 
d)   Aumentar/desenvolver canais de vendas/parcerias
 
e)   Aumentar portfólio de produtos/serviços
 
f)    Expandir-se geograficamente
 
g)   Oferecer melhor atendimento aos clientes
 
h)   Aumentar a participação da empresa nos clientes atuais
 
i)    Diminuir estoques/melhorar o giro
 
j)    Diminuir os custos operacionais da empresa
 
k)   Melhorar capacitação de funcionários
 
Outro. Qual?
 

 
 
10. Preocupações
 
10.1 Quais as principais preocupações do executivo responsável por TI na sua empresa?
1 - Nada preocupado 2 - Indiferente 3 - Preocupado 4 - Muito preocupado
* a)   Autonomia das diversas áreas de negócio da empresa para comprar soluções de TI com orçamento próprio
* b)   Perda da influência sobre as decisões na compra de soluções de TI
* c)   Novos modelos de contratação de serviços de TI (Cloud, SaaS, Managed Services)
* d)   A atual carga de trabalho não me permite participar de decisões estratégicas da empresa
* e)   Transformar a área de TI em um fornecedor interno às áreas de negócio da empresa, visando rentabilidade para a área de TI
* f)    A não participação de TI em decisões estratégicas relacionadas ao negócio da empresa
* g)   Orçamento de TI não é suficiente para implementar as ações planejadas
* h)   Contratação, treinamento e ações de retenção de funcionários/talentos
* i)    Falta de uma política clara para aquisição de soluções de TI
* j)    Consumerização (device, mídias sociais)
 
 
11. Visão estratégica
 
11.1 Por favor, assinale se concorda ou não com as seguintes frases
Concordo Discordo Não Sei
* a)     A área de TI faz ou pede um estudo de ROI para a maioria dos projetos antes de investir tempo ou recursos
* b)    Há um plano formal de longo prazo de TI revisitado periodicamente e alinhado com a área de negócios
* c)     A área de TI é vista como uma área de suporte dentro da empresa
* d)    TI possui indicadores que medem e monitoram a sua performance e que são divulgados para as áreas de Negócio
* e)     A área de TI geralmente se comunica mais usando métricas de TI do que de negócios
* f)     A área de TI usa muita linguagem técnica quando conversa com a área de negócios
 
 
12. Inovação na Empresa
 
 
* 12.1 Por favor assinale a alternativa que mais se aproxima à realidade da sua empresa em relação a inovação
 
a)     Inovação é amplamente discutida na minha empresa e a área de TI é cobrada por gerar inovação
 
b)    Inovação é amplamente discutida na minha empresa, mas a área de TI não é cobrada por gerar inovação
 
c)     Inovação não é amplamente discutida na minha empresa, mas a área de TI é cobrada por gerar inovação
 
d)    Inovação não é amplamente discutida na minha empresa e a área de TI não é cobrada por gerar inovação
 
 
13. Papel de TI na Inovação
 
 
* 13.1 Qual o papel da área de TI no processo de inovação de sua empresa
 
a)     Liderar e organizar as iniciativas de toda a empresa
 
b)    Compartilhar a liderança com as demais áreas da organização
 
c)     Influenciar o processo de inovação
 
d)    Apenas implementar a inovação
 
e)     Apoiar as iniciativas em inovação
 
Outro. Qual?
 
 
 
* 13.2 O quanto TI auxilia no processo de inovação para o negócio da empresa?
 
a)     TI não participa no processo de inovação
 
b)    TI auxilia POUCO no processo de inovação
 
c)     TI auxilia MUITO no processo de inovação
 
 
* 13.3 Cite um projeto considerado inovador que foi liderado por TI em 2013/2014
   
 
 
14. Gestão de pessoas
 
14.1 Por favor, assinale se concordas ou não com as seguintes frases
Concordo Discordo Não Sei
* a)     Existe um processo formal de coaching dentro da área de TI
* b)    Os funcionários de TI são incentivados a passar algum tempo em áreas de negócios
* c)     A empresa subsidia os funcionários de TI que queiram fazer especializações, mestrados, etc.
* d)    A política da empresa privilegia os funcionários da empresa para ocupar cargos gerenciais de TI
* f)     Há um processo formal de formação de líderes dentro da área de TI
* g)    Há políticas definidas sobre a capacitação do time de TI
 
 
* 14.2 Quais são suas 3 (três) principais preocupações hoje em relação à gestão de pessoas de TI?
 
14.2 Quais são suas 3 (três) principais preocupações hoje em relação à gestão de pessoas de TI?
 
a)     Reter profissionais
 
b)    Encontrar profissionais qualificados para ocupar as vagas disponíveis
 
c)     Melhorar a capacitação técnica da equipe
 
d)    Prover conhecimento do negócio à equipe
 
e)     Elevar a remuneração dos funcionários
 
f)     Associar a remuneração variável dos funcionários ao desempenho individual da equipe
 
g)    Melhorar a disciplina da equipe (comprometimento com prazos e qualidade)
 
h)     Formar líderes
 
Outro. Qual?
 

 
 
* 14.3 Qual a principal dificuldade que você encontrou, nos últimos 12 meses, para contratar profissionais especializados em TI?
 
a)     Não tive dificuldades
 
b)    Falta de mão de obra na região
 
c)     Qualificação insuficiente do profissional
 
d)    Remuneração solicitada pelo profissional era maior do que a oferecida pela empresa
 
e)     Demora no processo para seleção / contratação
 
Outro. Qual?
 
 
 
* 14.4 Qual a principal alternativa que sua empresa tem buscado para minimizar os efeitos da falta de mão de obra?
 
a)     Não concordo que falte mão de obra para a área de TI no Brasil
 
b)    Transferir profissionais de outras áreas da empresa / formar internamente
 
c)     Contratar empresa terceirizada / profissionais independentes
 
d)    Estabelecer parceira com entidades diversas (universidades e associações)
 
Outro. Qual?
 
 
 
Maturidade de infra e arquitetura
 
 
15. Contingência, automatização, segurança
 
15.1 Qual o grau de maturidade para os seguintes itens relativos à contingência e segurança na sua empresa?
1 - não possui 2 - maturidade baixa 3 - maturidade média 4 - maturidade alta 5 - maturidade muito alta
* a)     TI possui Plano de Continuidade visando garantir a qualidade da informação em caso de crises
* b)    TI faz testes de Contingência dos Ativos de TI anualmente
* c)     TI opera com site backup - on line (hot site)
* d)    Existe gestão de riscos aplicado à TI
* e)     Controles Internos de TI estão formalizados e documentados
* f)     Controles Internos de TI são periodicamente testados e auditados de forma independente
* g)    Controles Internos de detecção e prevenção a fraudes são periodicamente validados
* h)     TI possui estrutura de Gestão de acesso, garantindo a segregação de funções dos usuários aos sistemas
* i)      Há uma política clara em relação a utilização de redes sociais pelos funcionários da empresa, visando a segurança das informações da empresa
 
 
16. Ferramentas e processos
 
 
* 16.1 Quais são as 3 (três) principais prioridades de TI para 2014?
 
a)     Atender regulamentação - Compliance (SPED/SOX/etc.)
 
b)    Melhorar o monitoramento da empresa - Governança
 
c)     Virtualização de servidores/storage
 
d)    Implementação/Atualização de aplicação para Gestão de Conhecimento
 
e)     Implementação/Atualização de solução de ERP
 
f)     Implementação/Atualização de solução de CRM
 
g)    Implementação/Atualização de solução de BI
 
h)     Estabelecer política de Consumerização para uso de dispositivos (laptop, smartphone, tablet) para acessar aplicações corporativas
 
i)      Investimento em soluções de Segurança da Informação
 
j)      Melhoria da contingência/disponibilidade dos sistemas da empresa
 
k)     Aumento da terceirização de Serviços de TI
 
l)      Melhoria/Modernização de infraestrutura de TI/Telecom da empresa
 
m)   Capacitação da equipe de TI
 
n)     Aquisição de TI no modelo Cloud Computing
 
Outros
 

 
 
* 16.2 Quais são as 3 (três) principais prioridades de TI para 2015?
 
a)     Atender regulamentação - Compliance (SPED/SOX/etc.)
 
b)    Melhorar o monitoramento da empresa - Governança
 
c)     Virtualização de servidores/storage
 
d)    Implementação/Atualização de aplicação para Gestão de Conhecimento
 
e)     Implementação/Atualização de solução de ERP
 
f)     Implementação/Atualização de solução de CRM
 
g)    Implementação/Atualização de solução de BI
 
h)     Estabelecer política de Consumerização para uso de dispositivos (laptop, smartphone, tablet) para acessar aplicações corporativas
 
i)      Investimento em soluções de Segurança da Informação
 
j)      Melhoria da contingência/disponibilidade dos sistemas da empresa
 
k)     Aumento da terceirização de Serviços de TI
 
l)      Melhoria/Modernização de infraestrutura de TI/Telecom da empresa
 
m)   Capacitação da equipe de TI
 
n)     Aquisição de TI no modelo Cloud Computing
 
Outros
 

 
16.2 Quais os planos de investimento de sua empresa nos próximos 12 meses para os seguintes itens?
0 - Não Investirá 1 - Investirá pouco 2 - Investirá médio 3 - Investirá muito
* a)     Serviços de TI no modelo Cloud Computing
* b)    Criação de Cloud privada
* c)     Serviços de TI contratado no modelo SaaS
* d)    Consumerização: uso de dispositivos (smartphone, tablet) para acessar aplicações corporativas
* e)     Serviços de Desktop Management
* f)     Virtualização de desktops
* g)    ERP - Sistemas de gestão
* h)     CRM - Customer Relationship Management
* i)      BI - Business Intelligence
* j)      SCM - Supply Chain Management
0 - Não Investirá 1 - Investirá pouco 2 - Investirá médio 3 - Investirá muito
* k)     BPM - Business Process Management
* l)      Software de gerenciamento de redes e sistemas
* m)   PCs (desktop / notebooks )
* n)     Servidores
* o)    Impressoras
* q)    Equipamentos de rede
* r)      Soluções de Segurança em geral
 
 
* 16.3 Quais soluções de Segurança sua empresa utiliza?
 
a)     DLP - Data Loss Prevention
 
b)    IAM - identity and Access Management
 
c)     Appliances de Segurança
 
d)    Gerenciamento de Ameaças e Vulnerabilidades
 
e)     Gerenciamento de Risco
 
f)     Criptografia (email, banco de dados, disco)
 
g)    Certificação Digital
 
h)     Serviços Gerenciados de Segurança
 
i)      Serviços de Gerenciamento de Redes
 
Outros
 

 
 
* 16.3 Quais soluções de Segurança sua empresa pretende contratar nos próximos 12 meses?
 
a)     DLP - Data Loss Prevention
 
b)    IAM - identity and Access Management
 
c)     Appliances de Segurança
 
d)    Gerenciamento de Ameaças e Vulnerabilidades
 
e)     Gerenciamento de Risco
 
f)     Criptografia (email, banco de dados, disco)
 
g)    Certificação Digital
 
h)     Serviços Gerenciados de Segurança
 
i)      Serviços de Gerenciamento de Redes
 
Outros
 

 
 
3a. Plataforma
 
 
17. Cloud, SaaS e Redes Sociais
 
 
* 17.1 Sobre CLOUD COMPUTING PÚBLICA: das alternativas abaixo, qual mais se aproxima da realidade de sua empresa?
 
a) Já temos Cloud Computing implementado
 
b) Deveremos implementar em até um ano
 
c) Deveremos implementar em até três anos
 
d) Estamos estudando o assunto, mas sem planos de investimento
 
e) Não consideramos
 
f) Não estamos familiarizados com Cloud Computing
 
 
* 17.2 Sobre CLOUD COMPUTING PRIVADA: das alternativas abaixo, qual mais se aproxima da realidade de sua empresa?
 
a) Já temos Cloud Computing implementado
 
b) Deveremos implementar em até um ano
 
c) Deveremos implementar em até três anos
 
e) Estamos estudando o assunto, mas sem planos de investimento
 
f) Não consideramos
 
g) Não estamos familiarizados com Cloud Computing
 
 
* 17.3 Comparando a contratação de Cloud Privada ou Pública com o cenário anterior à contratação, por favor responda
 
a)   Não houve variação nos custos após a contratação/implantação
 
b)   Os custos reduziram após a contratação/implantação
 
c)   Os custos aumentaram após a contratação/implantação
 
 
* 17.4 Em qual estágio de infraestrutura de hardware a sua empresa se encontra?
 
a)     Não considero Cloud
 
b)    Consolidação - Servidores e storage já consolidados
 
c)     Virtualização - Consolidação + gerenciamento das VMs (virtual machines)
 
d)    Automação - Virtualização + provisionamento de infraestrutura por sazonalidade "picos" + self provisioning
 
e)     Cloud - Automação + cobrança por uso + acesso por internet
 
 
* 17.5 Qual razão motivou a sua empresa a contratar aplicativos de software na modalidade SaaS - Software as a Service?
 
a)     Não contrato SaaS
 
b)    Para simplificar a gestão de TI
 
c)     Para reduzir custos de TI
 
d)    Para atender a estratégia de TI
 
e)     Para atender demanda de área de negócio
 
Outro. Qual?
 
 
 
* 17.6 Quais aplicativos a sua empresa utiliza atualmente como serviço na modalidade SaaS (Software as a Service - não ter a licença e pagar por utilização)?
 
a)     E-mail e/ou outras ferramentas colaborativas
 
b)    CRM e/ou sistema para a força de vendas
 
c)     Ferramentas de produtividade (planilhas, processadores de texto, etc.)
 
d)    Business Intelligence / Business Analytics
 
e)     Softwares de gerenciamento de sistemas
 
f)     Data archiving e backup
 
g)    Softwares de Segurança
 
Outro. Qual?
 

 
 
* 17.7 Quais aplicativos a sua empresa pretende investir nos próximas 12 meses como serviço na modalidade SaaS (Software as a Service - não ter a licença e pagar por utilização)?
 
a)     E-mail e/ou outras ferramentas colaborativas
 
b)    CRM e/ou sistema para a força de vendas
 
c)     Ferramentas de produtividade (planilhas, processadores de texto, etc.)
 
d)    Business Intelligence / Business Analytics
 
e)     Softwares de gerenciamento de sistemas
 
f)     Data archiving e backup
 
g)    Softwares de Segurança
 
Outro. Qual?
 
 
 
18. Consumerização & Mobilidade
 
 
* 18.1 O acesso a aplicações corporativas a partir de dispositivos próprios de seus funcionários (laptop, smartphone, tablets) é permitido quando
 
a)     Não é permitido
 
b)    Cada solicitação é avaliada como um caso isolado
 
c)     É permitido a alguns funcionários e estamos criando uma política de conduta e uso para esta prática
 
d)    Muitos funcionários já utilizam mas não há política definida para esta prática
 
e)     Há uma política para esta prática e é responsabilidade da empresa gerenciar os dispositivos
 
 
18.2 Como os dispositivos são gerenciados pela empresa?
 
a)     Gerenciamento de acesso a aplicativos
 
b)    Gerenciamento de acesso ao dispositivo
 
c)     Backup de dados contidos no dispositivo
 
d)    Restore de dados para o dispositivo
 
e)     Segurança - Formatação do dispositivo em caso de perda
 
f)     Segurança - Solicitação periódica para atualização da senha de acesso
 
g)    Segurança - Atualização de Antimalwares
 
h)      Localização do dispositivo

 
 
* 18.3 Você acredita que ao permitir o uso de dispositivos próprios dos funcionários, pode causar:
 
a)     Aumento de produtividade
 
b)    Redução na produtividade
 
c)     Rapidez na tomada de decisão
 
d)    Problemas à segurança da informação

 
 
19. Redes Sociais
 
 
* 19.1. A sua empresa utiliza atualmente ferramentas de REDES SOCIAIS (ex.: Twitter, Facebook, Orkut, LinkedIn, etc) para quais atividades?
 
a)     Atendimento ao cliente
 
b)    Ouvidoria
 
c)     Contratação de funcionários
 
d)    Publicidade de produtos/serviços
 
e)     Divulgação/Monitoração da marca
 
f)     Venda de produtos/serviços
 
g)    Criação de novos produtos/serviços
 
h)     Teste de produtos/serviços
 
Outra. Qual?
 

 
 
* 19.2. A sua empresa pretende utilizar nos próximas 12 meses ferramentas de REDES SOCIAIS (ex.: Twitter, Facebook, Orkut, LinkedIn, etc) para quais atividades?
 
a)     Atendimento ao cliente
 
b)    Ouvidoria
 
c)     Contratação de funcionários
 
d)    Publicidade de produtos/serviços
 
e)     Divulgação/Monitoração da marca
 
f)     Venda de produtos/serviços
 
g)    Criação de novos produtos/serviços
 
h)     Teste de produtos/serviços
 
Outra. Qual?
 

 
 
20. Big Data / Analytics
 
 
* 20.1 O que a sua empresa está fazendo para tratar dados não estruturados (email, imagens, vídeos, musicas, texto, planilhas, etc)?
 
a) Sem ações no momento
 
b) Avaliando provedores/soluções
 
c) Provedores/soluções já contratados para tratar estes dados
 
Outro. Qual?
 
 
 
TI Verde
 
 
21. Liderança e Engajamento
 
21.1 CEO CIO e CFO têm claro e direto engajamento na busca pela sustentabilidade?
Sim Não
* a)     CEO
* b)    CIO
* c)     CFO
 
 
* 21.2 Participam da divulgação interna da política de sustentabilidade?
 
Sim
 
Não
 
 
* 21.3 Fazem reuniões com gerentes para discutir sustentabilidade?
 
Sim
 
Não
 
 
* 21.4 Promovem eventos na empresa sobre sustentabilidade?
 
Sim
 
Não
 
 
* 21.5 A empresa tem incentivos e diretrizes para a disseminação de práticas sustentáveis e economia de energia, materiais, insumos, transportes, água?
 
Sim
 
Não
 
 
* 21.6 A empresa tem metas quantificadas de eficiência no uso de:
 
a)    Energia
 
b)    Matérias-primas/insumos (fora energia
 
c)    Materiais
 
d)    Transportes

 
 
* 21.7 Dá preferência, se disponíveis, a produtos
 
a)   Certificados
 
b)   De baixo carbono
 
c)   Com emissões neutralizadas

 
 
* 21.8 A empresa tem política de seleção de fornecedores
 
a)   Certificados
 
b)   Que adotem práticas sustentáveis
 
c)   Que tenham metas de redução de carbono
 
d)   Que façam gestão sustentável da cadeia de suprimentos (supply chain)

 
 
22. Práticas Sustentáveis
 
 
* 22.1 A empresa implementa política de descarte ambientalmente adequado de equipamentos de alta tecnologia?
 
Sim
 
Não
 
 
* 22.2 A empresa tem programa de reciclagem/reuso de produtos de consumo associados ao uso de tecnologia?
 
Sim
 
Não
 
 
* 22.3 A empresa estimula o trabalho remoto e dá os meios para sua prática?
 
Sim
 
Não
 
 
* 22.4 A empresa tem sistemas de videoconferência?
 
Sim
 
Não
 
 
* 22.5 A empresa tem política efetiva de substituição de viagens por videoconferência?
 
Sim
 
Não
 
 
* 22.6 A empresa tem política de compra preferencial para equipamentos de TI certificadamente sustentáveis ou verdes, independentemente do preço?
 
Sim
 
Não
 
 
* 22.7 A empresa tem política de compra preferencial para equipamentos de TI certificadamente sustentáveis ou verdes, com tolerância para diferença de preço até limite especificado?
 
Sim
 
Não
 
 
* 22.8 O ambiente de trabalho da empresa é verde ou sustentável? (Tem equipamentos para economia de energia; elimina plásticos descartáveis, impressões desnecessárias; economiza ou recicla água; tem iluminação de baixa energia ou natural; reduz, recicla e reusa material de consumo e apoio).
 
Sim
 
Não
 
 
* 22.9 O centro de dados da empresa é verde/sustentável? (Usa layouts, equipamentos e práticas que reduzem energia, tempo de computação, impressão; recicla equipamentos; equipamentos são de última geração; refrigeração otimizada; economia de elevadores).
 
Sim
 
Não
 
 
* 22.10 A empresa tem política de lixo e resíduos sólidos verde?
 
Sim
 
Não
 
 
* 22.11 Tem esquema de reciclagem?
 
Sim
 
Não
 
 
* 22.12 Tem coleta seletiva de lixo?
 
Sim
 
Não
 
 
* 22.13 Tem política definida de descarte de equipamentos velhos, baterias, pilhas, no-breaks, plásticos, embalagens?
 
Sim
 
Não
 
 
23. Instalações, equipamentos e centro de dados
 
 
* 23.1 A empresa usa sistemas de racionalização/otimização de uso de energia e insumos?
 
Sim
 
Não
 
 
* 23.2 A empresa usa virtualização de servidor para diminuir número de servidores?
 
Sim
 
Não
 
 
* 23.3 Sistemas de ventilação e refrigeração automatizados e eficientes em consumo de energia e água?
 
Sim
 
Não
 
 
* 23.4 Tem medidas (números) recentes de economia significativa de energia e insumos?
 
Sim
 
Não
 
 
* 23.5 A empresa renova pelo menos a cada três anos os equipamentos para aumentar a eficiência energética?
 
Sim
 
Não
 
 
24. Monitoramento e medição
 
 
* 24.1 A empresa tem relatório de emissões?
 
Sim
 
Não
 
 
* 24.2 É publicado?
 
Sim
 
Não
 
 
* 24.3 Gestores das unidades da empresa medem consumo de energia e outros recursos de alto carbono (papel, plástico, combustíveis)?
 
Sim
 
Não
 
 
* 24.4 A empresa tem auditoria de consumo de energia e recursos focada em emissões de carbono?
 
Sim
 
Não
 
 
* 24.5 A empresa tem metas de economia de energia e recursos?
 
Sim
 
Não
 
 
* 24.6 Essas metas são verificadas e reportadas?
 
Sim
 
Não
 
 
25. Produtos para sustentabilidade
 
 
* 25.1 Descreva soluções -- hardware e/ou software – que promovam práticas sustentáveis nas corporações (calculadoras de consumo de energia, de emissões de gases efeito estufa ou de pegada de carbono; ERPs com parâmetros ambientais; sistemas de controle de frota que contabilizem consumo de combustível e emissões de GEE; entre outros). E indique como fazer o descarte de produtos eletroeletrônicos (formas de contato para solicitação de coleta; endereços para entrega; custos e outras informações que julgar relevantes).