HFC | QuestionPro

Questions marked with a * are required

* Nombre y Apellido:

* Cuando ya existe una PQR abierta por la misma falla, el asesor del front debe validar el estado del reporte en notas especiales y documentar sobre la PQR ya generada, esta interacción se debe registrar con marcación:

DIS-FED

DIS-AVS

DIS-FMS

DIS-AVF

* El Sr. Hector Lara usuario de TV digital Avanzada, compro un nuevo televisor con puertos HDMI y desea conectar el decodificador que tiene a este puerto, ¿según las especificaciones del deco Huawei DC352 es posible realizar esta configuración?

Si es posible, la pantalla toma resolución de 720i.

Si es posible, solamente debe conectar el cable HDMI entre el Decodificador y Televisor.

Se debe generar llamada de servicio para realizar la conexión y aprovisionamiento del decodificador.

No es posible, se debe realizar el cambio a un Deco Motorola con puerto HDMI.

* Con el servicio de Citofonía, como se realiza la marcación desde la recepción a una línea de otro operador

9 + 4 dígitos de la extensión#r

7 + 7 dígitos de la línea del operador#r

9 + número de extensión + Tecla numeral#r

900 + Tecla numeral

* Los clientes que deseen usar Claro Video… ¿En qué portal generan el registro para el ingreso?

http://webmail.claro.net.co/

http://www.claro.com.co/

http://www.clarovideo.com

No requiere registro

* Hotspot Meraki en el producto Zonas Wifi es un servicio de internet Inalámbrico que se instala como cortesía en zonas públicas, un cliente que NO tenga cuenta o contratos activos con Claro puede conectarse de manera gratuita…

Durante 90 minutos diarios

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