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2015
February
E
Encuesta de Ventas
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Encuesta de Nivel de Experiencia del Cliente
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Estimado Cliente: Lo invitamos a participar en nuestra encuesta de Nivel de Experiencia la cual le tomará 2 minutos aproximadamente. Sus respuestas a la encuesta serán estrictamente confidenciales.
Si tiene preguntas en cualquier momento sobre la encuesta o los procedimientos, puede comunicarse con el Sr. Gabriel Rubio Márquez al 01 (449) 9 10 62 90 o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico se especifica a continuación
[email protected]
. Muchas gracias por su tiempo y apoyo. Por favor, comience con la encuesta ahora haciendo clic en el botón Continuar abajo.
¿Cual es su opinión general del Vendedor?
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
¿Se le ofreció prueba de manejo?
Si
No
¿Como califica su experiencia de pago en general? (Ofrecimiento de productos profesionalmente, ayudarle a encontrar la mejor opción de pago, etc.)
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
¿Cómo califica el proceso de entrega? (Entrega del vehículo en fecha prometida, limpieza, explicación de las características y funcionamiento de accesorios y cómo agendar sus citas de servicio)
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
¿Le fueron explicadas las condiciones para conservar la garantía de su vehículo? ( 3 años o 60 mil km, etc.)
Si
No
¿Cómo califica el seguimiento de los compromisos hechos?
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
¿El Distribuidor se ganó su confianza?
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Desacuerdo
Muy en desacuerdo
¿Recomendaría al Distribuidor?
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Desacuerdo
Muy en desacuerdo
¿Tiene usted alguna queja o comentario? Es importante para nosotros conocer su percepción sobre la calidad del servicio, por favor escriba sus comentarios.
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